Die meisten unserer Gruppen erstellen Lernerfahrungen für Teams, die über Zeitzonen und Kulturen hinweg arbeiten, ohne jemals zu benennen, was das tatsächlich über das Design von Feedback, Hierarchie und Meinungsverschiedenheit verändert. Diese Sitzung ging weniger um die acht Skalen des Buches und mehr darum, was passiert, wenn der Ton eines Kurses die Normen einer Kultur als universell annimmt.
"Wir kamen immer wieder auf Feedback zurück. Ein Szenario-Zweig, der in einem Büro als direktes, ehrliches Coaching wahrgenommen wird, wird in einem anderen als öffentliche Rüge angesehen, und die meisten unserer Feedback-Simulationswerkzeuge modellieren nur eines davon."
Aus der Diskussion, paraphrasiert von Andy
Was der Gruppe im Gedächtnis blieb
- 01Meyers Skala "niedriger Kontext / hoher Kontext" erklärt, warum dasselbe Hilfsmittel in einer Region hilfreich und in einer anderen herablassend wirkt. Es lohnt sich, Ihre eigenen Hilfsmittel daran zu überprüfen.
- 02"Konfrontative" und "harmonische" Meinungsverschiedenheitsstile entwerfen beide für dasselbe Ergebnis, die Wahrheit ans Licht zu bringen, nur durch unterschiedliche Mechanismen. Das Szenariodesign sollte beide Wege anbieten und nicht auf einen Standard zurückgreifen.
- 03Die Gruppe widersprach ein wenig: Das Modell mit acht Skalen ist eine heuristische Ausgangsbasis, kein Nachschlagewerk für Einzelpersonen. Mehrere Designer warnten davor, es zu verwenden, um einen bestimmten Stakeholder zu stereotypisieren.
Was das für die Praxis bedeutet
Wenn Sie für globale Teams entwerfen, war die praktische Erkenntnis nicht "fügen Sie mehr Nuancen hinzu." Es war "machen Sie die Norm explizit und anpassbar." Einige Designer versenden jetzt Feedback-Simulationen mit einem Umschalter zwischen direkten und indirekten Kommunikationsstilen, sodass der Lernende (und sein Manager) den Stil wählen können, der zu ihrem Team passt.
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