Unser erstes Treffen, und es stellte sich heraus, dass die Hälfte der Gruppe dieses Buch bereits gelesen hatte: für Produktdesign, nicht für Lern-Design. Diese Lücke war das gesamte Gespräch: Normans "sieben Phasen der Handlung" stimmen beunruhigend gut damit überein, warum Lernende ein Modul genau beim gleichen Klick abbrechen, jede Kohorte, und niemand kennzeichnet es als Designfehler.
"Wir nennen es 'Lernenden-Abbruch', als wäre es ein Motivationsproblem. Norman würde es ein Mapping-Problem nennen: Die Benutzeroberfläche hat ihnen nie gesagt, was sie als Nächstes tun sollen, also sind sie natürlich gegangen."
: aus der Diskussion, paraphrasiert von Andy
Was der Gruppe im Gedächtnis blieb
- 01"Signifikanten, nicht Affordanzen" stellte eine langanhaltende Meinungsverschiedenheit über das Design von Schaltflächen in einem LMS eines Designers neu dar: Die Schaltfläche konnte angeklickt werden, aber nichts signalisierte, dass sie es tun sollte.
- 02Der siebenstufige Aktionszyklus (Ziel, Plan, Spezifizieren, Ausführen, Wahrnehmen, Interpretieren, Vergleichen) ist jetzt eine buchstäbliche Checkliste, die jemand in der Gruppe gegen jeden neuen Szenario-Zweig vor dem Versand abarbeitet.
- 03Normans "benutzerzentriertes Design" geht nicht um Lernenden-Personas: Es geht darum, niemals den Benutzer für einen Mapping-Fehler, den Sie verursacht haben, verantwortlich zu machen. Diese Unterscheidung hat verändert, wie einige von uns Evaluierungsberichte schreiben.
Was das für die Praxis bedeutet
Die gemeinsame Aktion der Gruppe: Überprüfen Sie einen bestehenden Kurs auf stille Mapping-Fehler: Stellen, an denen der Lernende raten muss, was anklickbar ist oder was als Nächstes passiert, bevor ein einziges neues Modul geschrieben wird. Mehrere fanden mindestens einen innerhalb der ersten zehn Minuten.
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