Beispiel Labornotiz · Resilienztraining
Die Anfrage
„Unsere Führungskräfte benötigen Resilienztraining.“
Kips Beobachtung
Drei Entscheidungen wurden bereits in diesem Satz getroffen: dass das Problem bei den Führungskräften liegt, dass die Lücke eine Fähigkeitslücke ist und dass Training die Antwort ist. Keine von ihnen wurde überprüft.
Anfragen wie diese kommen normalerweise, nachdem etwas Sichtbares passiert ist, eine schwierige Engagement-Umfrage, eine Welle von Kündigungen, ein Führungskraft, die es leid ist zu hören, dass ihr Team überlastet ist. Die Anfrage ist die Zusammenfassung eines Gefühls, nicht das Ergebnis einer Untersuchung.
Und Resilienz ist oft die bequemste Erklärung, die verfügbar ist, weil sie die einzige ist, die keine Änderungen an der Arbeit erfordert.
Bedingungen, die es wert sind, zuerst betrachtet zu werden
- Personalbestand, Arbeitslast oder Umfangsänderungen in den letzten zwei Quartalen
- Führungskräfte, die individuelle Zielvorgaben neben einem Team tragen
- Entscheidungen, die ständig zurückgenommen werden, sodass der Aufwand wiederholt verworfen wird
- Eskalationswege, die jede Ausnahme zu einer Person zurückführen
- Urlaubsverhalten: ungenutzt, unterbrochen oder leise entmutigt
Probier das, drei Fragen, bevor du das Training annimmst
-
„Was hast du gesehen, das Resilienz zum Wort gemacht hat, auf das wir uns geeinigt haben?“, das bringt das Gespräch von der Bezeichnung zurück zur Beobachtung dahinter.
-
„Welche Manager machen das gerade gut, und was ist anders an ihrer Situation?“, wenn einige zurechtkommen, könnte die Variable nicht die Fähigkeit sein.
-
„Wenn wir diese Sitzung durchführen und sich sonst nichts ändert, was würdest du in neunzig Tagen als anders erwarten?“, das bringt das tatsächliche Erfolgskriterium ans Licht und oft die wahre Ursache.
Achten Sie auf dies
Diese Fragen stellen und den Workshop trotzdem aufbauen. Wenn die Antworten auf Arbeitslast, Rollenklärung oder Entscheidungschaos hinweisen, wird eine Trainingslösung die Schuld tragen, wenn sich nichts verbessert, und die nächste Anfrage wird mit noch weniger Raum für Untersuchungen eintreffen.
Nimm es mit, eine Stakeholder-Antwort
„Ich kann das aufbauen. Bevor ich das tue, gib mir eine Woche mit drei Managern und den Arbeitslastdaten der letzten zwei Quartale. Wenn es eine Fähigkeitslücke ist, wird die Sitzung dafür präziser. Wenn es etwas Strukturelles ist, wollen wir beide das wissen, bevor wir das Budget ausgeben.“
An einer Anfrage arbeiten, die mehr als eine Woche benötigt? Learning Rewired Intelligence nimmt die gleiche Untersuchung weiter, Beweise, Annahmen, alternative Erklärungen und eine Entscheidung, die du verteidigen kannst.