Nuestro primer encuentro, y resultó que la mitad del grupo ya había leído este libro: sobre diseño de productos, no diseño de aprendizaje. Esa brecha fue toda la conversación: el mapa de "siete etapas de acción" de Norman se alinea inquietantemente con por qué los aprendices abandonan un módulo en el mismo clic, cada cohorte, y nadie lo señala como un defecto de diseño.
"Lo llamamos 'abandono del aprendiz' como si fuera un problema de motivación. Norman lo llamaría un problema de mapeo: la interfaz nunca les dijo qué hacer a continuación, así que, por supuesto, se fueron."
: de la discusión, parafraseado por Andy
Lo que quedó en el grupo
- 01"Significadores, no affordances" reformuló un desacuerdo de larga data sobre el diseño de botones en el LMS de un diseñador: el botón podía ser clicado, pero nada significaba que debía serlo.
- 02El ciclo de acción de siete etapas (meta, plan, especificar, realizar, percibir, interpretar, comparar) es ahora una lista de verificación literal que alguien en el grupo utiliza contra cada nueva rama de escenario antes de que se publique.
- 03El "diseño centrado en el ser humano" de Norman no se trata de personas aprendices: se trata de nunca culpar al usuario por un fallo de mapeo que tú creaste. Esa distinción cambió la forma en que algunos de nosotros redactamos informes de evaluación.
Lo que significa para la práctica
El ítem de acción compartido del grupo: auditar un curso existente por fallos de mapeo silenciosos: lugares donde el aprendiz tiene que adivinar qué es clicable, o qué sucede a continuación: antes de escribir un solo nuevo módulo. Varios encontraron al menos uno en los primeros diez minutos.
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