Señal
La incorporación toma demasiado tiempo
Los empleados completan la capacitación pero aún requieren un apoyo extenso antes de poder desempeñarse de manera independiente.
Para equipos de aprendizaje, habilitación, recursos humanos y operaciones
Encuentra qué está bloqueando el rendimiento antes de financiar otro curso.
Una evaluación informada por LRI de un desafío de rendimiento significativo: si el problema real es la capacidad, el flujo de trabajo, las expectativas, el apoyo, la medición o una combinación de factores.
Te irás con hallazgos listos para los interesados y una hoja de ruta clara sobre qué construir, cambiar, medir o detener.
Cuándo es útil este servicio
Sabes que algo no está funcionando. Aún no sabes qué intervención lo solucionará.
El diagnóstico está diseñado para situaciones en las que una empresa está experimentando un problema de rendimiento visible, pero la solución propuesta ha llegado antes de que se haya investigado el problema subyacente.
Señal
El rendimiento varía por equipo
Diferentes gerentes, regiones o ubicaciones producen resultados inconsistentes incluso cuando la misma capacitación está disponible.
Señal
La adopción sigue siendo baja
Los empleados saben que existe un nuevo proceso o herramienta, pero no lo utilizan de manera consistente en el flujo de trabajo.
Señal
Los errores siguen repitiéndose
La capacitación de actualización se asigna repetidamente, pero los mismos errores, escalaciones o solicitudes de apoyo continúan.
Señal
Los interesados quieren otro curso
Se ha solicitado una solución de contenido antes de examinar las expectativas, el entorno, los incentivos, las herramientas o el apoyo.
Señal
La finalización es la única evidencia.
La organización puede informar sobre la asistencia y la finalización, pero no puede mostrar si el rendimiento de los empleados ha cambiado.
Un punto de partida diferente.
La mayoría de los proyectos de capacitación comienzan preguntando qué contenido debe construirse.
Este diagnóstico comienza preguntando qué necesitan hacer los empleados, qué les impide hacerlo actualmente y qué evidencia mostraría que el problema ha mejorado.
El enfoque común.
Comenzar con la solución solicitada.
- Reunir contenido de expertos en la materia.
- Construir el curso solicitado.
- Rastrear la finalización y la satisfacción.
- Esperar que el rendimiento mejore después.
El enfoque diagnóstico.
Comenzar con el sistema de rendimiento.
- Definir la pregunta de negocio y rendimiento.
- Examinar las condiciones que rodean el trabajo.
- Separar las brechas de capacidad de las barreras del sistema.
- Recomendar la combinación más pequeña y efectiva de intervenciones.
Lo que investiga el diagnóstico.
Una solicitud de curso es a menudo el síntoma visible, no el problema operativo.
El diagnóstico examina el sistema más amplio que rodea el rendimiento para que su organización pueda distinguir una necesidad de aprendizaje de expectativas poco claras, apoyo débil en el flujo de trabajo, práctica faltante, refuerzo inconsistente o mediciones que no pueden mostrar si algo ha cambiado.
Alcance
Un desafío consecuente.
Una investigación enfocada en un problema real de rendimiento, audiencia afectada, flujo de trabajo, contexto empresarial y resultado deseado.
Evidencia
Más que opiniones de las partes interesadas.
Revisar los datos disponibles, artefactos, procesos, herramientas, perspectivas de las partes interesadas y condiciones ambientales relacionadas con el rendimiento.
Decisión
Un siguiente paso defendible.
Saber qué construir, cambiar, apoyar, reforzar, medir, investigar más a fondo o detenerse antes de comprometer recursos adicionales.
Capacidad.
Conocimiento, habilidad, juicio o confianza necesarios para desempeñarse.
Flujo de trabajo.
Proceso, herramientas, acceso, fricción, transferencias o propiedad poco clara.
Entorno.
Expectativas, incentivos, apoyo del gerente, capacidad y refuerzo.
Evidencia
Señales que muestran si el comportamiento y el rendimiento empresarial cambiaron.
Lo que recibe su organización.
Un artefacto de decisión profesional, no una llamada de descubrimiento disfrazada de producto.
Cada diagnóstico produce un conjunto documentado de hallazgos y recomendaciones que pueden compartirse con patrocinadores, partes interesadas y equipos de entrega.
Entregable.
Resumen diagnóstico.
Una definición clara de la pregunta de negocio, la brecha de rendimiento, la audiencia afectada, el alcance, las limitaciones y la evidencia revisada.
Entregable.
Mapa del sistema actual
Una vista visual o estructurada del flujo de trabajo, la experiencia de aprendizaje, el entorno de apoyo, los bucles de retroalimentación y las señales de medición.
Entregable.
Hallazgos de la causa raíz
Hallazgos basados en evidencia que muestran las condiciones que probablemente contribuyen al problema de rendimiento.
Entregable.
Mapa de prioridades
Una vista clasificada de lo que requiere atención inmediata, lo que puede esperar y lo que puede no requerir intervención.
Entregable.
Hoja de ruta de intervención
Recomendaciones en aprendizaje, apoyo al rendimiento, flujo de trabajo, comunicación, gestión, refuerzo y medición.
Entregable.
Informe para interesados
Una conversación facilitada que explica los hallazgos, compensaciones, prioridades y los próximos pasos recomendados.
Cómo funciona el compromiso
Un proceso enfocado construido en torno a la decisión que su organización necesita tomar.
Confirmar ajuste y alcance
Aclarar el desafío, la decisión prevista, la audiencia afectada, los interesados, la evidencia disponible y los límites de la investigación.
Investigar el sistema
Revisar artefactos relevantes, datos, flujos de trabajo, herramientas, experiencias de aprendizaje, recursos de apoyo y perspectivas de interesados.
Sintetizar los hallazgos
Identificar patrones de causa raíz, condiciones contribuyentes, brechas de evidencia, riesgos y las intervenciones más propensas a mejorar el rendimiento.
Entregar la hoja de ruta
Recibir el artefacto diagnóstico final y participar en un informe facilitado para interesados centrado en prioridades y próximos pasos.
¿No está seguro de si su desafío está listo para un diagnóstico?
Solicitar una verificación de ajuste
La verificación de ajuste ayudará a determinar si el problema está lo suficientemente enfocado, qué evidencia puede ser necesaria y qué nivel de compromiso es apropiado.
Niveles de compromiso
Comience en el nivel que requiere la decisión.
Los precios reflejan la amplitud del desafío, el número de interesados, la cantidad de evidencia disponible y la complejidad del flujo de trabajo circundante.
Enfocado
$750–$1,500
Diagnóstico de un solo sistema
Para un desafío de rendimiento definido, audiencia, flujo de trabajo o experiencia de aprendizaje con un grupo de interesados contenido.
- Alcance y pregunta de decisión enfocados
- Revisión de evidencia y artefactos disponibles
- Entrada limitada de interesados
- Hallazgos, prioridades y recomendaciones
- Informe listo para interesados
Ampliado
$2,500+
Diagnóstico de equipo u organización
Para desafíos de rendimiento más amplios que involucran múltiples audiencias, grupos de interesados, flujos de trabajo, regiones o partes del sistema de aprendizaje.
- Revisión más amplia de interesados y evidencia
- Análisis de sistema interfuncional
- Mapa del sistema actual
- Hoja de ruta de intervención priorizada
- Informe ejecutivo o de liderazgo
Implementación
Hasta 50%
Crédito diagnóstico para trabajos posteriores
Cuando el diagnóstico conduce directamente a un compromiso de implementación aprobado, parte de la tarifa del diagnóstico puede acreditarse a ese proyecto.
- Estrategia de experiencia de aprendizaje
- Diseño de soporte de rendimiento
- Rediseño de flujo de trabajo o recursos
- Planificación de medición y evaluación
- Hoja de ruta de implementación combinada
El diagnóstico es un servicio de pago independiente. No hay obligación de continuar con el trabajo de implementación.
Perspectiva empresarial
Construido a partir de la experiencia en entornos de aprendizaje complejos.
Learning Rewired Lab aporta más de dos décadas de experiencia en educación, aprendizaje en el lugar de trabajo, gestión de programas, diseño instruccional, entrega global, soporte de rendimiento y estrategia de sistemas de aprendizaje.
Alcance
Experiencia de aprendizaje global
Experiencia en el apoyo a iniciativas de aprendizaje en múltiples países, mercados, idiomas, audiencias y condiciones operativas.
Rango
Estrategia a través de la ejecución
Una comprensión práctica de lo que se necesita para pasar de una solicitud ambigua a una solución utilizable que los equipos puedan implementar.
Enfoque
Rendimiento antes de producción
Un enfoque constante en el comportamiento de los empleados, las condiciones de trabajo y los resultados medibles en lugar del volumen de contenido o la finalización de cursos.
¿Es este el compromiso adecuado?
El diagnóstico funciona mejor cuando la organización está lista para investigar, no para defender una solución predeterminada.
Proceder
Un ajuste fuerte
- Se ha identificado un desafío de rendimiento significativo
- Los interesados están abiertos a la evidencia y a intervenciones alternativas
- Se pueden poner a disposición artefactos, datos o personas relevantes
- La organización necesita claridad antes de invertir más
Reconsiderar
Probablemente no sea la opción adecuada
- La solución ya ha sido seleccionada y solo se necesita ayuda en la producción
- No se puede proporcionar acceso a interesados o evidencia
- La solicitud abarca toda una empresa sin una decisión definida
- La organización quiere validar una conclusión ya alcanzada
Primer paso gratuito
¿No estás listo aún?
La verificación gratuita de Signal puede ayudar a aclarar el problema, identificar evidencia faltante y determinar si un diagnóstico de pago es el siguiente paso apropiado.
Preguntas frecuentes
Lo que los equipos suelen querer saber antes de comenzar.
¿El diagnóstico siempre recomienda capacitación?
No. La capacitación puede ser parte de la recomendación, pero el diagnóstico también puede identificar problemas de flujo de trabajo, comunicación, gestión, herramientas, incentivos, apoyo o medición.
¿Cuánto tiempo dura el compromiso?
El tiempo depende del alcance, la disponibilidad de los interesados y el acceso a la evidencia. El cronograma esperado se confirma durante la verificación de ajuste y se documenta antes de que comience el trabajo remunerado.
¿Qué necesita proporcionar nuestro equipo?
Las entradas típicas incluyen materiales de aprendizaje existentes, documentos de proceso, datos de rendimiento, recursos de apoyo, acceso a interesados y ejemplos del trabajo o desafío que se está investigando.
¿Puedes implementar las recomendaciones?
Sí, cuando el trabajo recomendado se alinea con los servicios de Learning Rewired Lab. Tu organización también puede usar la hoja de ruta internamente o con otro socio de implementación.
¿La verificación de ajuste es una llamada de ventas?
Es una breve conversación de trabajo utilizada para entender el desafío, confirmar si un diagnóstico es apropiado y determinar el alcance probable. No hay obligación de continuar.
¿Los hallazgos estarán listos para los interesados?
Sí. El artefacto final está diseñado para ayudar a los patrocinadores y a los interesados a entender el problema, la evidencia, las prioridades, los compromisos y el siguiente paso recomendado.
Antes de otro curso
Haz que la próxima inversión responda al problema correcto.
Comienza con una verificación de ajuste sin costo. Discutiremos el desafío, determinaremos si un Diagnóstico de Sistemas de Aprendizaje es apropiado e identificaremos el siguiente paso más claro antes de que comience cualquier trabajo remunerado.