Diseño de experiencias de aprendizaje para equipos distribuidos
Soy Jordan Ellis, un diseñador de experiencias de aprendizaje senior especializado en aprendizaje basado en escenarios, soporte de rendimiento, incorporación y sistemas de aprendizaje para equipos distribuidos.
Trabajo seleccionado
Cada proyecto a continuación comienza con un problema de rendimiento, no con un curso predeterminado, y luego sigue la evidencia hasta el sistema que realmente lo resuelve.
Sistema de incorporación
Los nuevos despachadores en Northwind Freight, un cliente de demostración ficticio, tardaron nueve semanas en alcanzar su máximo rendimiento porque la incorporación era una presentación, no un sistema de apoyo a la decisión.
Aprendizaje digital basado en escenarios
El problema
Los entrenadores podían recitar la política, pero se congelaban en llamadas ambiguas y de alto riesgo. La capacitación en cumplimiento no estaba desarrollando juicio.
Los supervisores calificaron la calidad de las llamadas notablemente más alta en un trimestre, con un 94% de finalización de escenarios.
Discutir un proyecto similar+28%calidad de la llamada
94%finalización
Sistema de soporte de rendimiento
El problema
Los líderes de la tienda tenían más de treinta ayudas laborales desconectadas sin forma de saber en el momento cuál confiar.
Los nuevos líderes alcanzaron la plena productividad notablemente más rápido después del lanzamiento.
Discutir un proyecto similar3xuso de ayudas laborales
22%rampa más rápida
Probado en el campoExperiencia de práctica guiada por un facilitador
El problema
Los supervisores de primera línea evitaban conversaciones difíciles sobre el rendimiento hasta que se convertían en escalaciones formales.
Los supervisores que completaron la serie de práctica tuvieron conversaciones notablemente más oportunas en 60 días.
Discutir un proyecto similar2xconversaciones oportunas
60dventana de práctica
Enfoque
Identifica las decisiones, comportamientos, condiciones y barreras que moldean el rendimiento.
Brinda a las personas oportunidades significativas para decidir, actuar, recibir retroalimentación y mejorar.
Extiende la experiencia a través de herramientas, coaching, refuerzo y el entorno de trabajo.
Persona ficticia creada con fines de demostración. La historia profesional, empleadores y resultados son inventados.
Acerca de
Después de ocho años, mi trabajo dejó de ser “hacer un curso” y se convirtió en “descubrir qué está deteniendo a las personas de rendir, y luego construir lo que cierre esa brecha.”
Experiencia
Construí y entregué capacitación en aula para equipos de operaciones de tienda y noté con qué frecuencia los problemas de capacitación eran problemas de proceso o de herramientas.
Pasé al diseño, creación de guiones gráficos, desarrollo de e-learning y módulos basados en escenarios para clientes de retail distribuidos.
Lideré el análisis de rendimiento y el diseño de escenarios para clientes de logística y salud, cambiando el enfoque de la finalización a la calidad de la decisión.
Colabora con líderes de operaciones y L&D para diseñar sistemas de soporte al rendimiento desde la definición del problema hasta la evidencia de implementación.
Contacto
Siempre estoy interesado en trabajos de aprendizaje reflexivo, especialmente cuando la respuesta necesita ser más útil que otro curso.
jordan@jordanellis.design marcador de posición
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Este es un formulario de demostración, por lo que nada fue enviado ni almacenado.