Signal
L'intégration prend trop de temps
Les employés terminent la formation mais nécessitent encore un soutien important avant de pouvoir performer de manière autonome.
Pour les équipes d'apprentissage, d'habilitation, de RH et d'opérations
Trouvez ce qui bloque la performance avant de financer un autre cours.
Une évaluation informée par LRI d'un défi de performance conséquent : si le véritable problème est la capacité, le flux de travail, les attentes, le soutien, la mesure, ou une combinaison de facteurs.
Vous repartez avec des résultats prêts pour les parties prenantes et une feuille de route claire sur ce qu'il faut construire, changer, mesurer ou arrêter.
Quand ce service est utile
Vous savez que quelque chose ne fonctionne pas. Vous ne savez pas encore quelle intervention le corrigera.
Le diagnostic est conçu pour les situations où une entreprise rencontre un problème de performance visible mais où la solution proposée est arrivée avant que le problème sous-jacent n'ait été examiné.
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La performance varie selon les équipes
Différents managers, régions ou sites produisent des résultats incohérents même lorsque la même formation est disponible.
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L'adoption reste faible
Les employés savent qu'un nouveau processus ou outil existe mais ne l'utilisent pas de manière cohérente dans le flux de travail.
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Les erreurs se répètent
La formation de remise à niveau est assignée à plusieurs reprises, mais les mêmes erreurs, escalades ou demandes de soutien continuent.
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Les parties prenantes veulent un autre cours
Une solution de contenu a été demandée avant que les attentes, l'environnement, les incitations, les outils ou le soutien aient été examinés.
Signal
L'achèvement est la seule preuve.
L'organisation peut rendre compte de la présence et de l'achèvement, mais ne peut pas montrer si la performance des employés a changé.
Un point de départ différent.
La plupart des projets de formation commencent par se demander quel contenu doit être créé.
Ce diagnostic commence par se demander ce que les employés doivent faire, ce qui les empêche actuellement de le faire, et quelles preuves montreraient que le problème s'est amélioré.
L'approche commune.
Commencer par la solution demandée.
- Rassembler du contenu auprès d'experts en la matière.
- Construire le cours demandé.
- Suivre l'achèvement et la satisfaction.
- Espérer que la performance s'améliore par la suite.
L'approche diagnostique.
Commencer par le système de performance.
- Définir la question commerciale et la question de performance.
- Examiner les conditions entourant le travail.
- Séparer les lacunes de capacité des barrières systémiques.
- Recommander la plus petite combinaison efficace d'interventions.
Ce que le diagnostic examine.
Une demande de cours est souvent le symptôme visible, pas le problème opérationnel.
Le diagnostic examine le système plus large entourant la performance afin que votre organisation puisse distinguer un besoin d'apprentissage d'attentes floues, de soutien de flux de travail faible, de pratique manquante, de renforcement incohérent ou de mesures qui ne peuvent pas montrer si quelque chose a changé.
Portée
Un défi conséquent.
Une enquête ciblée sur un véritable problème de performance, un public affecté, un flux de travail, un contexte commercial et un résultat souhaité.
Preuve
Plus que des opinions des parties prenantes.
Examiner les données disponibles, les artefacts, les processus, les outils, les perspectives des parties prenantes et les conditions environnementales liées à la performance.
Décision
Un prochain mouvement défendable.
Savoir quoi construire, changer, soutenir, renforcer, mesurer, enquêter davantage ou arrêter avant de s'engager dans des ressources supplémentaires.
Capacité.
Connaissance, compétence, jugement ou confiance nécessaires pour performer.
Flux de travail.
Processus, outils, accès, friction, transferts ou propriété peu claire.
Environnement.
Attentes, incitations, soutien des managers, capacité et renforcement.
Preuve
Signaux qui montrent si le comportement et la performance commerciale ont changé.
Ce que votre organisation reçoit.
Un artefact de décision professionnelle, pas un appel de découverte déguisé en produit.
Chaque diagnostic produit un ensemble documenté de constatations et de recommandations qui peuvent être partagées avec les sponsors, les parties prenantes et les équipes de livraison.
Livrable.
Bref diagnostic.
Une définition claire de la question commerciale, de l'écart de performance, du public affecté, du périmètre, des contraintes et des preuves examinées.
Livrable.
Carte du système actuel
Une vue visuelle ou structurée du flux de travail, de l'expérience d'apprentissage, de l'environnement de soutien, des boucles de rétroaction et des signaux de mesure.
Livrable.
Conclusions sur les causes profondes
Conclusions basées sur des preuves montrant les conditions les plus susceptibles de contribuer au problème de performance.
Livrable.
Carte des priorités
Une vue classée de ce qui nécessite une attention immédiate, de ce qui peut attendre et de ce qui peut ne pas nécessiter d'intervention.
Livrable.
Feuille de route d'intervention
Recommandations concernant l'apprentissage, le soutien à la performance, le flux de travail, la communication, la gestion, le renforcement et la mesure.
Livrable.
Rapport aux parties prenantes
Une conversation facilitée qui explique les conclusions, les compromis, les priorités et les prochaines étapes recommandées.
Comment fonctionne l'engagement
Un processus ciblé construit autour de la décision que votre organisation doit prendre.
Confirmer l'adéquation et le périmètre
Clarifier le défi, la décision envisagée, le public concerné, les parties prenantes, les preuves disponibles et les limites de l'enquête.
Analyser le système
Examiner les artefacts, données, flux de travail, outils, expériences d'apprentissage, ressources de soutien et perspectives des parties prenantes pertinents.
Synthétiser les résultats
Identifier les schémas de causes profondes, les conditions contributrices, les lacunes de preuves, les risques et les interventions les plus susceptibles d'améliorer la performance.
Livrer la feuille de route
Recevoir l'artefact diagnostique final et participer à un rapport aux parties prenantes facilité axé sur les priorités et les prochaines étapes.
Pas sûr que votre défi soit prêt pour un diagnostic ?
Demander un contrôle d'adéquation
La vérification de l'adéquation aidera à déterminer si le problème est suffisamment ciblé, quelles preuves peuvent être nécessaires et quel niveau d'engagement est approprié.
Niveaux d'engagement
Commencez au niveau requis par la décision.
Les prix reflètent l'ampleur du défi, le nombre de parties prenantes, la quantité de preuves disponibles et la complexité du flux de travail environnant.
Ciblé
750 $–1 500 $
Diagnostic d'un seul système
Pour un défi de performance défini, un public, un flux de travail ou une expérience d'apprentissage avec un groupe de parties prenantes limité.
- Périmètre ciblé et question de décision
- Revue des preuves et des artefacts disponibles
- Contribution limitée des parties prenantes
- Conclusions, priorités et recommandations
- Lecture prête pour les parties prenantes
Élargi
2 500 $+
Diagnostic d'équipe ou organisationnel
Pour des défis de performance plus larges impliquant plusieurs publics, groupes de parties prenantes, flux de travail, régions ou parties du système d'apprentissage.
- Revue plus large des parties prenantes et des preuves
- Analyse systémique interfonctionnelle
- Carte du système actuel
- Feuille de route d'intervention priorisée
- Rapport exécutif ou de leadership
Mise en œuvre
Jusqu'à 50 %
Crédit de diagnostic pour un travail ultérieur
Lorsque le diagnostic mène directement à un engagement d'implémentation approuvé, une partie des frais de diagnostic peut être créditée sur ce projet.
- Stratégie d'expérience d'apprentissage
- Conception de soutien à la performance
- Redesign de flux de travail ou de ressources
- Planification de la mesure et de l'évaluation
- Feuille de route d'implémentation mixte
Le diagnostic est un service payant autonome. Il n'y a aucune obligation de poursuivre avec un travail d'implémentation.
Perspective d'entreprise
Construit à partir de l'expérience dans des environnements d'apprentissage complexes.
Learning Rewired Lab apporte plus de deux décennies d'expérience dans l'éducation, l'apprentissage en milieu de travail, la gestion de programmes, la conception pédagogique, la livraison mondiale, le soutien à la performance et la stratégie des systèmes d'apprentissage.
Portée
Expérience d'apprentissage mondiale
Expérience dans le soutien d'initiatives d'apprentissage à travers plusieurs pays, marchés, langues, publics et conditions d'exploitation.
Gamme
Stratégie à travers l'exécution
Une compréhension pratique de ce qu'il faut pour passer d'une demande ambiguë à une solution utilisable que les équipes peuvent mettre en œuvre.
Focus
Performance avant production
Un focus constant sur le comportement des employés, les conditions de travail et les résultats mesurables plutôt que sur le volume de contenu ou l'achèvement des cours.
Est-ce le bon engagement ?
Le diagnostic fonctionne mieux lorsque l'organisation est prête à enquêter, pas à défendre une solution prédéterminée.
Procéder
Une forte adéquation
- Un défi de performance significatif a été identifié
- Les parties prenantes sont ouvertes aux preuves et aux interventions alternatives
- Des artefacts, des données ou des personnes pertinents peuvent être mis à disposition
- L'organisation a besoin de clarté avant d'investir davantage
Reconsidérer
Probablement pas le bon ajustement
- La solution a déjà été sélectionnée et seule de l'aide à la production est nécessaire
- Aucun accès aux parties prenantes ou aux preuves ne peut être fourni
- La demande couvre une entreprise entière sans décision définie
- L'organisation souhaite valider une conclusion déjà atteinte
Première étape gratuite
Pas encore prêt ?
Le Signal Check gratuit peut aider à clarifier le problème, identifier les preuves manquantes et déterminer si un diagnostic payant est la prochaine étape appropriée.
Questions fréquemment posées
Ce que les équipes veulent généralement savoir avant de commencer.
Le diagnostic recommande-t-il toujours une formation ?
Non. La formation peut faire partie de la recommandation, mais le diagnostic peut également identifier des problèmes de flux de travail, de communication, de gestion, d'outils, d'incitations, de soutien ou de mesure.
Combien de temps dure l'engagement ?
Le timing dépend de la portée, de la disponibilité des parties prenantes et de l'accès aux preuves. Le calendrier attendu est confirmé lors de la vérification d'adéquation et documenté avant le début du travail rémunéré.
Que doit fournir notre équipe ?
Les contributions typiques incluent des matériaux d'apprentissage existants, des documents de processus, des données de performance, des ressources de soutien, un accès aux parties prenantes et des exemples du travail ou du défi à étudier.
Pouvez-vous mettre en œuvre les recommandations ?
Oui, lorsque le travail recommandé s'aligne avec les services de Learning Rewired Lab. Votre organisation peut également utiliser la feuille de route en interne ou avec un autre partenaire de mise en œuvre.
La vérification d'adéquation est-elle un appel de vente ?
C'est une courte conversation de travail utilisée pour comprendre le défi, confirmer si un diagnostic est approprié et déterminer la portée probable. Il n'y a aucune obligation de procéder.
Les résultats seront-ils prêts pour les parties prenantes ?
Oui. L'artéfact final est conçu pour aider les sponsors et les parties prenantes à comprendre le problème, les preuves, les priorités, les compromis et la prochaine étape recommandée.
Avant un autre cours
Faites en sorte que le prochain investissement réponde au bon problème.
Commencez par une vérification d'adéquation sans frais. Nous discuterons du défi, déterminerons si un Diagnostic des Systèmes d'Apprentissage est approprié et identifierons la prochaine étape la plus claire avant tout travail rémunéré.