Support produit

Obtenez le bon type d'aide.

Learning Rewired Lab est dirigé par son fondateur, donc le support doit être clair sur ce qui existe plutôt que de se cacher derrière un bureau d'aide d'entreprise imaginaire. Utilisez les voies ci-dessous pour identifier le problème et les informations qui aideront à le résoudre.

De quoi avez-vous besoin d'aide ?

Problème de produit ou technique

Incluez le produit, la page ou la fonctionnalité, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé, l'appareil/navigateur ou le système d'exploitation si pertinent, et une capture d'écran si cela aide à reproduire le problème.

Contacter Learning Rewired Lab

Question de compte ou de facturation

Décrivez l'adhésion ou le produit concerné et le problème. Ne pas envoyer de mots de passe, de numéros de carte de paiement, de codes d'authentification ou d'autres secrets.

Demander de l'aide

Barrière d'accessibilité

Partagez la page ou la fonctionnalité, la barrière que vous avez rencontrée, et la technologie d'assistance ou la méthode d'entrée si pertinent.

Conseils sur l'accessibilité

Question de confidentialité, de données ou d'IA

Consultez d'abord les politiques publiées, puis utilisez la voie de contact juridique pour une question qui n'y est pas répondue.

Confiance + politiques

Avant d'envoyer une demande de support

  • N'incluez pas de mots de passe, d'informations complètes sur les cartes de paiement, de jetons d'authentification ou d'informations confidentielles inutiles.
  • Pour un bug, incluez des étapes reproductibles lorsque c'est possible.
  • Pour un problème de compte, identifiez le produit ou l'adhésion concernés sans publier de données sensibles.
  • Pour des questions de politique, liez à la section de politique à laquelle vous vous adressez.
Pas de SLA inventé. Learning Rewired Lab ne publie actuellement pas de délai de réponse garanti ni d'engagement de disponibilité. Une norme de service formelle ne devrait être publiée que lorsque la capacité opérationnelle existe pour l'honorer de manière cohérente.