वितरित टीमों के लिए शिक्षण अनुभव डिज़ाइन
मैं जॉर्डन एलिस हूँ, एक वरिष्ठ शिक्षण अनुभव डिज़ाइनर जो परिदृश्य-आधारित शिक्षण, प्रदर्शन समर्थन, ऑनबोर्डिंग, और वितरित टीमों के लिए शिक्षण प्रणालियों में विशेषज्ञता रखता हूँ।
चयनित कार्य
नीचे प्रत्येक परियोजना एक प्रदर्शन समस्या से शुरू होती है, न कि पूर्व निर्धारित पाठ्यक्रम से, फिर साक्ष्य का पालन करती है ताकि जो प्रणाली वास्तव में इसे हल करती है, उसे खोजा जा सके।
ऑनबोर्डिंग प्रणाली
नॉर्थविंड फ्रेट के नए डिस्पैचर्स, एक काल्पनिक डेमो क्लाइंट, को पूर्ण रैंप तक पहुँचने में नौ सप्ताह लगे क्योंकि ऑनबोर्डिंग एक स्लाइड डेक था, न कि एक निर्णय-समर्थन प्रणाली।
परिदृश्य-आधारित डिजिटल शिक्षा
समस्या
कोच नीति को दोहरा सकते थे लेकिन अस्पष्ट, उच्च-दांव वाली कॉल पर ठिठक जाते थे। अनुपालन प्रशिक्षण निर्णय निर्माण नहीं कर रहा था।
पर्यवेक्षकों ने एक तिमाही के भीतर कॉल गुणवत्ता को स्पष्ट रूप से अधिक रेट किया, जिसमें 94% परिदृश्य पूर्णता थी।
एक समान परियोजना पर चर्चा करें+28%कॉल गुणवत्ता
94%पूर्णता
प्रदर्शन समर्थन प्रणाली
समस्या
स्टोर लीड्स के पास तीस से अधिक असंबंधित नौकरी सहायता थी, जिसमें यह जानने का कोई तरीका नहीं था कि उस क्षण में किस पर भरोसा करना है।
नए लीड्स रोलआउट के बाद स्पष्ट रूप से तेजी से पूर्ण उत्पादकता तक पहुंचे।
एक समान परियोजना पर चर्चा करें3xनौकरी सहायता उपयोग
22%तेज़ रैंप
फील्ड-टेस्टेडFacilitator-led अभ्यास अनुभव
समस्या
फ्रंटलाइन पर्यवेक्षकों ने कठिन प्रदर्शन वार्तालापों से बचा लिया जब तक कि वे औपचारिक वृद्धि नहीं बन गए।
अभ्यास श्रृंखला को पूरा करने वाले पर्यवेक्षकों ने 60 दिनों के भीतर स्पष्ट रूप से अधिक समय पर बातचीत की।
एक समान परियोजना पर चर्चा करें2xसमय पर बातचीत
60dअभ्यास विंडो
दृष्टिकोण
उन निर्णयों, व्यवहारों, परिस्थितियों और बाधाओं की पहचान करें जो प्रदर्शन को आकार देती हैं।
लोगों को निर्णय लेने, कार्य करने, फीडबैक प्राप्त करने और सुधारने के लिए महत्वपूर्ण अवसर दें।
अनुभव को उपकरणों, कोचिंग, पुनर्बलन और कार्य वातावरण के माध्यम से बढ़ाएं।
प्रदर्शन उद्देश्यों के लिए बनाया गया काल्पनिक व्यक्तित्व। करियर इतिहास, नियोक्ता, और परिणाम काल्पनिक हैं।
बारे में
आठ साल बाद, मेरी नौकरी "एक पाठ्यक्रम बनाना" से बदलकर "यह पता लगाना कि वास्तव में लोगों के प्रदर्शन में क्या बाधा है, फिर जो भी उस अंतर को बंद करता है, बनाना" हो गई।
अनुभव
स्टोर संचालन टीमों के लिए कक्षा प्रशिक्षण बनाया और वितरित किया और पहली बार देखा कि प्रशिक्षण समस्याएं कितनी बार प्रक्रिया या उपकरणों की समस्याएं होती हैं।
डिजाइन, स्टोरीबोर्डिंग, ई-लर्निंग विकास, और वितरित रिटेल ग्राहकों के लिए प्रारंभिक परिदृश्य-आधारित मॉड्यूल में चले गए।
लॉजिस्टिक्स और स्वास्थ्य देखभाल ग्राहकों के लिए प्रदर्शन विश्लेषण और परिदृश्य डिजाइन का नेतृत्व किया, पूरा करने से निर्णय की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित किया।
संचालन और L&D नेताओं के साथ मिलकर समस्या को फ्रेम करने से लेकर रोलआउट साक्ष्य तक प्रदर्शन-समर्थन प्रणालियों को डिजाइन करता है।
संपर्क
मैं हमेशा विचारशील सीखने के काम में रुचि रखता हूं, खासकर जब उत्तर किसी और पाठ्यक्रम से अधिक उपयोगी होना चाहिए।
यह एक डेमो फॉर्म है, इसलिए कुछ भी नहीं भेजा गया या संग्रहीत किया गया।