Selidik masalah prestasi · Inferele

Selidik sebelum anda komited kepada penyelesaian.

Apabila seorang pemegang kepentingan berkata, “Kami memerlukan latihan,” gunakan Inferele untuk mengetahui apa yang sebenarnya berlaku. Dalam 10–15 minit, ubah permintaan yang kabur menjadi soalan yang fokus, bukti yang berguna, dan Ringkasan Penjajaran yang boleh difahami dan diluluskan oleh pemegang kepentingan.

Lihat pelan The Lab Pratonton pengalaman

Sudah mempunyai akses? Buka The Lab untuk memasuki Inferele

10–15 minit• Demonstrasi tidak memerlukan akaun• Tinggalkan dengan Ringkasan Penyelidikan dan Ringkasan Penjajaran
Inferele
Cari penyelidikan, bukti, orang…
?
MA
Maren Alvarez
Perunding L&D
Penyelidikan Baru
RUANG KERJA
Gambaran keseluruhan
Penyiasatan
Bukti
Faktor Prestasi
Cadangan
Laporan
MINGGU INI
3 penyelidikan ditutup
2 mencadangkan penyelesaian bukan latihan
Gambaran Keseluruhan Penyiasatan
Pisahkan bukti daripada andaian sebelum anda mencadangkan penyelesaian.
CATATAN LAPANGAN KIP
Siasat sebelum anda menetapkan.
Permintaan tersebut menamakan penyelesaian. Bukti itu mendedahkan masalah prestasi yang sebenar.
PENYIASATAN AKTIF
4
BUKTI YANG DIKUMPULKAN
27
ANDAIAN UNTUK DISAHKAN
8
CADANGAN SEDIA
2
PENYELIDIKAN UTAMA Penyiasatan sedang berjalan
Kurangkan peningkatan bil rutin
Lihat garis masa
Buka penyiasatan
PERMINTAAN ASAL
"Bina latihan penyegaran untuk ejen sokongan pelanggan."
KEPRIHATINAN PERNIAGAAN
Soalan bil rutin sedang dipertingkatkan terlalu kerap.
BUKTI YANG DIKUMPULKAN
7 item
ASUMSI YANG TINGGAL
3
TAHAP KEYAKINANSederhana
PETA KAUSAL: APA YANG MENDORONG PENINGKATAN
Kejelasan dasar Akses pengetahuan Kebenaran sistem Pengukuhan pengurus Amalan & maklum balas Punca utama Peningkatan
Bukti yang disahkan
7 item
Data tiket menunjukkan 62% peningkatan menyebut pengecualian dasar pemulangan
Eksport tiket sokonganDikaji 3 hari yang lalu
14 ejen tidak mempunyai akses untuk membetulkan kesilapan pengebilan di bawah $25
Audit sistem: ITDikaji 5 hari yang lalu
Artikel pengebilan dalam pangkalan pengetahuan terakhir dikemas kini 22 bulan yang lalu
Audit kandunganDikaji 6 hari yang lalu
Ejen yang ditemu bual boleh menyebut dasar yang betul tanpa ragu
Temu bual ejen (6)Dikaji 1 minggu yang lalu
Asumsi untuk Disahkan
3 terbuka
Ejen tidak tahu dasar peningkatan
Belum disahkanDitandakan oleh pemohon
Pekerja baru meningkatkan lebih banyak kerana tempoh perkhidmatan, bukan jurang latihan
Memerlukan pecahan tempoh perkhidmatanPenarikan data yang tertangguh
Pengurus tidak mengukuhkan dasar selepas pengenalan awal
Menunggu bayangan pengurusDijadualkan minggu ini
CADANGAN AWAL
Betulkan sistem, bukan orang
2 daripada 4 faktor disahkan
Tingkatkan sumber pengetahuan pengebilan
Betulkan isu kebenaran
Tambah latihan senario yang disasarkan
Jangan bina kursus penyegaran penuh

Ruang kerja penyiasatan langsung, bukan rendering. Setiap nombor di atas mencerminkan keadaan semakan bukti yang sebenar.

Mengapa penyiasatan mengubah perbualan
■ Diukur
Penyelesaian semakan berada pada 41%
◆ Diandaikan
“Pengurus kekurangan kemahiran bimbingan”
○ Tidak diketahui
Tiada siapa yang menyemak kualiti semakan

Ketiga-tiga kenyataan ini boleh muncul dalam permintaan latihan yang sama. Hanya satu adalah bukti yang diukur.

Lihat ia berfungsi

Bukti mengubah diagnosis.

Senario demo enjin Kaedah sebenar dan output peraturan, bukan mockup: papan pemuka untuk menampilkan aliran kerja papan pemuka.

Inferele
Penemuan awal disimpan untuk penyiasatan

Anda telah mengenal pasti jurang pengetahuan, tetapi tiada apa yang disahkan menunjukkan bahawa orang tidak tahu apa yang perlu dilakukan.

Setiap item yang menyokong bacaan ini dilaporkan atau diandaikan. Tuntutan pengetahuan boleh diuji, tanya sekumpulan orang untuk menerangkan tingkah laku yang diharapkan sebelum anda merancang untuknya.

Peta sistem

0 daripada 4 yang dipasang

Penemuan awal

Isyarat semasa yang paling kuat bukanlah masalah pembelajaran. Ia adalah masalah aliran kerja.

Kluster bukti yang disahkan berkisar pada aliran kerja. Kursus masih boleh dibina, tetapi ia akan diminta untuk membetulkan sesuatu yang tidak disentuhnya.

Gerakan dikurangkan, menunjukkan keadaan hasil

Gelung secara automatik · tiada narasi · menghormati pilihan gerakan yang dikurangkan.

Apa yang Inferele membantu anda lakukan

Tukar “kami memerlukan latihan” menjadi keputusan yang boleh diselaraskan oleh pemegang kepentingan.

01
Perjelas masalah
Terjemahkan permintaan pemegang kepentingan ke dalam jurang tingkah laku atau prestasi yang sebenarnya perlu difahami.
02
Pisahkan bukti daripada kepercayaan
Klasifikasikan apa yang diukur, diperhatikan, dilaporkan, diandaikan, atau masih tidak diketahui sebelum projek bermula.
03
Uji kemungkinan penyebab
Bina hipotesis penyebab, sambungkannya kepada bukti yang ada, dan timbulkan apa yang menyukarkannya.
04
Cabar andaian latihan
Periksa sama ada keupayaan benar-benar merupakan kekangan, atau aliran kerja, alat, insentif, atau persekitaran.
05
Lihat sistem
Peta keadaan prestasi sekeliling merentasi sebelas dimensi tanpa mencipta kepastian.
06
Sarankan langkah seterusnya
Tinggalkan dengan Kertas Penyelidikan: penemuan, kualiti bukti, alternatif, eksperimen seterusnya, dan laluan.
Mengapa ia penting

Penyiasatan yang lebih baik boleh menyelamatkan anda daripada membina sesuatu yang salah dengan cantik.

Menerima penyelesaian yang diminta terlalu cepat boleh meninggalkan anda bertanggungjawab untuk masalah yang tidak dapat diperbaiki oleh latihan. Inferele membantu anda memperlahankan, menyemak bukti, bertanya soalan yang lebih baik, dan kembali dengan cadangan yang jelas.

Inferele adalah bantuan pemikiran terstruktur, bukan instrumen perubatan, saintifik, atau statistik. Setiap kenyataan yang dibuatnya mengikuti daripada peraturan yang didokumenkan yang diterapkan pada apa yang anda masukkan.

INFERELE · TERMASUK DENGAN PROFESIONAL
Ruang kerja penyelidikan profesional yang lengkap. Tiada tier terhad.
Termasuk dengan Learning Rewired Intelligence. Profesional juga membuka setiap ruang kerja Lab yang lain, Practitioner Lab, dan Pionati.
Langgan Inferele