Nota Makmal Contoh · Latihan ketahanan
Permintaan
“Pengurus kami memerlukan latihan ketahanan.”
Pemerhatian Kip
Tiga keputusan telah pun dibuat dalam ayat itu: bahawa masalah terletak pada pengurus, bahawa jurang adalah jurang kemahiran, dan bahawa latihan adalah respons. Tiada satu pun daripada mereka telah disemak.
Permintaan seperti ini biasanya tiba selepas sesuatu yang ketara berlaku, tinjauan penglibatan yang sukar, gelombang peletakan jawatan, seorang pemimpin yang penat mendengar bahawa pasukannya tertekan. Permintaan itu adalah ringkasan perasaan, bukan hasil penyiasatan.
Dan ketahanan sering kali menjadi penjelasan yang paling mudah, kerana ia adalah satu-satunya yang tidak memerlukan perubahan apa-apa tentang kerja.
Keadaan yang patut diperhatikan terlebih dahulu
- Bilangan pekerja, beban kerja, atau perubahan skop dalam dua suku terakhir
- Pengurus yang membawa sasaran penyumbang individu bersama pasukan
- Keputusan yang terus dibalikkan, jadi usaha dibuang berulang kali
- Laluan eskalasi yang mengarahkan setiap pengecualian kembali kepada satu orang
- Corak cuti: tidak digunakan, terganggu, atau secara senyap tidak digalakkan
Cuba ini, tiga soalan sebelum anda menerima latihan
-
“Apa yang anda lihat yang menjadikan ketahanan sebagai perkataan yang kami pilih?”, ini mengalihkan perbualan dari label kembali kepada pemerhatian di sebaliknya.
-
“Pengurus mana yang mengurus ini dengan baik sekarang, dan apa yang berbeza tentang situasi mereka?”, jika ada yang dapat mengatasi, variabel mungkin bukan kemahiran.
-
“Jika kami menjalankan sesi ini dan tiada apa yang berubah, apa yang anda jangkakan akan berbeza dalam sembilan puluh hari?”, ini mengungkapkan ukuran kejayaan yang sebenar, dan sering kali penyebab yang sebenar.
Perhatikan ini
Mengajukan soalan-soalan ini dan kemudian membina bengkel walau bagaimanapun. Jika jawapan menunjukkan beban kerja, kejelasan peranan, atau keputusan yang tidak konsisten, penyelesaian latihan akan menanggung kesalahan apabila tiada yang bertambah baik, dan permintaan seterusnya akan tiba dengan ruang yang lebih sedikit untuk menyiasat.
Bawa bersama anda, respons pemegang kepentingan
“Saya boleh membina itu. Sebelum saya melakukannya, beri saya seminggu dengan tiga pengurus dan data beban kerja dua suku terakhir. Jika ia adalah jurang kemahiran, sesi itu akan lebih tajam. Jika ia adalah sesuatu yang struktural, kita berdua ingin tahu sebelum kita membelanjakan bajet.”
Bekerja pada permintaan yang memerlukan lebih dari seminggu? Learning Rewired Intelligence membawa penyiasatan yang sama lebih jauh, bukti, andaian, penjelasan alternatif, dan keputusan yang boleh anda pertahankan.