Reka bentuk pengalaman pembelajaran untuk pasukan yang terdistribusi
Saya Jordan Ellis, seorang pereka pengalaman pembelajaran senior yang mengkhusus dalam pembelajaran berasaskan senario, sokongan prestasi, pengenalan, dan sistem pembelajaran untuk pasukan yang terdistribusi.
Kerja terpilih
Setiap projek di bawah bermula dengan masalah prestasi, bukan kursus yang telah ditentukan, kemudian mengikuti bukti ke mana-mana sistem yang sebenarnya menyelesaikannya.
Sistem pengenalan
Penghantar baru di Northwind Freight, seorang klien demo fiksyen, mengambil masa sembilan minggu untuk mencapai tahap penuh kerana pengenalan adalah satu dek slaid, bukan sistem sokongan keputusan.
Pembelajaran digital berasaskan senario
Masalahnya
Jurulatih boleh mengulangi polisi tetapi terhenti pada panggilan yang tidak jelas dan berisiko tinggi. Latihan pematuhan tidak membina pertimbangan.
Penyelia menilai kualiti panggilan dengan ketara lebih tinggi dalam satu suku tahun, dengan 94% penyelesaian senario.
Bincangkan projek serupa+28%kualiti panggilan
94%penyelesaian
sistem sokongan prestasi
Masalahnya
Kedai simpanan mempunyai lebih daripada tiga puluh alat bantu kerja yang tidak disambungkan tanpa cara untuk mengetahui yang mana satu untuk dipercayai pada saat itu.
Petunjuk baru mencapai produktiviti penuh dengan ketara lebih cepat selepas pelaksanaan.
Bincangkan projek serupa3xpenggunaan alat bantu kerja
22%ramp lebih cepat
Diuji di lapanganPengalaman latihan yang dikendalikan oleh fasilitator
Masalahnya
Penyelia barisan hadapan mengelak perbualan prestasi yang sukar sehingga ia menjadi peningkatan formal.
Penyelia yang menyelesaikan siri latihan mengadakan perbualan yang lebih tepat pada masanya dalam 60 hari.
Bincangkan projek serupa2xperbualan tepat pada masanya
60htingkap latihan
Pendekatan
Kenal pasti keputusan, tingkah laku, keadaan, dan halangan yang membentuk prestasi.
Berikan peluang bermakna kepada orang untuk membuat keputusan, bertindak, menerima maklum balas, dan memperbaiki diri.
Luaskan pengalaman melalui alat, bimbingan, pengukuhan, dan persekitaran kerja.
Persona fiksyen yang dicipta untuk tujuan demonstrasi. Sejarah kerjaya, majikan, dan hasil adalah rekaan.
Mengenai
Setelah lapan tahun, kerja saya berhenti menjadi “buat kursus” dan menjadi “fikirkan apa yang sebenarnya menghalang orang daripada berprestasi, kemudian bina apa sahaja yang menutup jurang itu.”
Pengalaman
Membangun dan menyampaikan latihan bilik darjah untuk pasukan operasi kedai dan mula perasan betapa seringnya masalah latihan adalah masalah proses atau alat.
Beralih ke reka bentuk, penggambaran cerita, pembangunan e-pembelajaran, dan modul berasaskan senario awal untuk pelanggan runcit teragih.
Memimpin analisis prestasi dan reka bentuk senario untuk pelanggan logistik dan penjagaan kesihatan, mengalihkan fokus daripada penyelesaian kepada kualiti keputusan.
Bekerjasama dengan pemimpin operasi dan L&D untuk merancang sistem sokongan prestasi dari penetapan masalah hingga bukti pelaksanaan.
Hubungi
Saya sentiasa berminat dengan kerja pembelajaran yang berfikir, terutamanya apabila jawapannya perlu lebih berguna daripada kursus lain.
Ini adalah borang demo, jadi tiada apa yang dihantar atau disimpan.