Perspektive
Lern-Designer müssen wie Marketer denken.
Lern-Designer verbringen viel Zeit damit, das Ding zu bauen. Marketer verbringen viel Zeit damit, darüber nachzudenken, was nach der ersten Interaktion passiert. Wir sollten mehr von dieser Denkweise übernehmen.
Lern-Designer müssen anfangen, mehr wie Marketer zu denken.
Nicht, weil Lernen manipulativ, gimmickhaft oder mit Kampagnen-Slogans überzogen werden sollte. Sondern weil Marketer etwas verstehen, das Lernteams manchmal übersehen: der Launch ist nicht die Ziellinie.
Ein guter Marketer veröffentlicht kein Produkt, sendet eine Ankündigung und geht davon aus, dass das Publikum von selbst zurückkommt. Sie denken über Positionierung, Timing, Kanäle, wiederholte Exposition, Verhaltensweisen des Publikums, Reibung, Vertrauen, Erinnerungen, Nachverfolgung und was jemanden nach der ersten Interaktion zurückbringt, nach.
Lern-Design braucht mehr von diesem Denken.
Der Launch ist nicht die Ziellinie
Zu oft behandeln wir den Kurs, das Modul, das Video, den Workshop oder das Hilfsmittel als das Hauptereignis. Wir bauen es, launchen es, verfolgen den Abschluss und gehen zur nächsten Anfrage über.
Aber wenn das Ziel Verhaltensänderung, Vertrauen, Bereitschaft oder bessere Entscheidungsfindung ist, ist unser Job nicht beendet, wenn das Lern-Asset erstellt ist.
Das ist normalerweise der Zeitpunkt, an dem die eigentliche Arbeit beginnt.
Was passiert, nachdem jemand das Modul abgeschlossen hat? Welche Kanäle erinnern sie daran, es anzuwenden? Was verstärkt ihr Manager? Welche Unterstützung erscheint im Workflow? Was wird zwei Wochen später wiederholt? Welcher Feedback-Kreis sagt uns, ob das Lernen geholfen hat? Was bringt den Lernenden zurück, wenn die Situation ernst wird?
Marketer denken in Reisen
Marketer denken darüber nach, wie Menschen etwas entdecken, warum es ihnen wichtig ist, was sie engagiert hält, wann sie einen weiteren Kontakt benötigen und wie man genug Wert schafft, damit die Menschen zurückkommen.
Lernteams sollten die gleichen Arten von Fragen stellen, insbesondere wenn wir erwarten, dass Lernen über den anfänglichen Launch hinaus Bestand hat.
Der Kurs ist nicht das System. Er ist ein Kontaktpunkt innerhalb des Systems.
Eine Lernerfahrung ist nicht nur das Artefakt. Es ist das Ökosystem um das Artefakt: die Botschaft, die Kanalstrategie, die Befähigung des Managers, der Verstärkungsplan, die Leistungsunterstützung, die Erinnerungen, die Feedback-Schleifen und die Momente, die die Menschen zurückziehen, wenn die Arbeit chaotisch wird.
Prinzip des Kampagnen-Denkens
Gestalte nicht nur die erste Interaktion. Gestalte die Abfolge von Kontaktpunkten, die den Menschen hilft, zu bemerken, sich zu erinnern, anzuwenden, sich zu erholen und zurückzukehren.
Abschluss ist nicht dasselbe wie Verweildauer
Abschluss sagt uns, dass jemand die Erfahrung durchlaufen hat.
Es sagt uns nicht, ob die Erfahrung bei ihnen geblieben ist.
Ein abgeschlossener Kurs kann immer noch aus dem Gedächtnis verschwinden, nicht in den Workflow übertragen werden oder den Lernenden ohne Unterstützung lassen, wenn die echte Situation auftritt. Verweildauer erfordert mehr als eine Launch-Metrik. Es erfordert ein System, das das Lernen verfügbar und nützlich hält.
Gestalte, was als Nächstes passiert
Lern-Designer müssen keine Marketer werden. Aber wir müssen mehr von ihren strategischen Instinkten übernehmen.
Wenn Lernen das ändern soll, was Menschen bemerken, sich merken, entscheiden oder tun, dann ist das Design des Dings nur ein Teil des Jobs.
Wir müssen auch gestalten, was als Nächstes passiert.
Ursprünglich auf LinkedIn diskutiert
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