Perspektive
Ihr SME hat Ihnen 74 Folien gegeben. Was nun?
Der Inhaltsdump ist nicht der Lernplan. Bevor du beginnst, Folien in Bildschirme umzuwandeln, sortiere das Material nach dem, was die Leute tatsächlich wissen, üben, nutzen, finden oder vergessen müssen.
Es gibt einen Moment, den fast jeder Instructional Designer erkennt.
Der SME schickt dir das Deck.
Vielleicht sind es 47 Folien. Vielleicht sind es 74. Vielleicht ist es ein PowerPoint, drei Richtliniendokumente, zwei Aufnahmen, eine Tabelle und eine E-Mail, die sagt: „Ich weiß, das ist viel, aber sie müssen wirklich alles wissen.“
Dann kommt die Anfrage: „Kannst du das in ein Training umwandeln?“
Der Inhaltsdump ist der Ort, an dem viele schlechte Schulungen beginnen.
Manchmal hat der SME die Lernerfahrung bereits für dich entworfen.
„Diese Folie muss bleiben.“
„Sie müssen das auswendig lernen.“
„Kannst du hier ein Quiz hinzufügen?“
„Wir sollten das interaktiv gestalten.“
„Ich habe einmal einen Kurs gemacht, bei dem man auf die verschiedenen Teile einer Grafik klicken konnte. Können wir so etwas machen?“
Nichts davon macht den SME zum Feind. Sie versuchen normalerweise zu helfen. Sie kümmern sich um das Thema, wissen, wo die Leute Fehler machen, und sie haben möglicherweise Jahre an Erfahrung, die der Designer nicht hat.
Aber tiefes Fachwissen schafft eigene blinde Flecken. Wenn du etwas gut kennst, wird es schwierig, sich daran zu erinnern, wie es sich anfühlte, es nicht zu wissen. Wichtiger Kontext kann offensichtlich erscheinen. Seltene Ausnahmen können wesentlich erscheinen. Jedes Detail kann es wert sein, gelehrt zu werden, weil jedes Detail irgendwo wichtig ist.
Die Aufgabe des SME ist es, uns zu helfen, die Arbeit zu verstehen. Unsere Aufgabe ist es zu entscheiden, was die Lernerfahrung von den Leuten verlangen sollte, die dieses Wissen haben.
Fachwissen und Lern-Design-Wissen sind unterschiedlich.
Diese Unterscheidung ist wichtig, weil Instructional Designer sie oft zu leicht aufgeben.
Wir bekommen Ausgangsmaterial und beginnen, es zu organisieren. Folien werden zu Bildschirmen. Aufzählungspunkte werden zu Tabs. Definitionen werden zu Lernkarten. Am Ende erscheinen ein paar Multiple-Choice-Fragen. Vielleicht fügen wir ein Szenario hinzu, damit die Erfahrung angewandter erscheint.
Das Ergebnis kann poliert, genau und völlig treu zu dem Material des SME sein.
Es kann auch die falsche Lösung sein.
Genauigkeit ist entscheidend, aber Genauigkeit sagt uns nicht, was in das Training gehört. Die nützlicheren Fragen betreffen die Leistung.
Was müssen die Leute anders machen? Welche Entscheidungen müssen sie treffen? Welche Fehler sind wichtig? Welche Informationen müssen ohne Hilfe abgerufen werden? Was kann im Moment des Bedarfs verfügbar sein? Was ist nützlicher Hintergrund, aber für die Leistung nicht notwendig?
Diese Fragen verwandeln eine Inhaltsüberprüfung in eine Designentscheidung.
Ich würde den Inhalt in fünf Kategorien sortieren.
Bevor ich ein Autorentool öffne, möchte ich, dass jedes bedeutende Stück des Inhalts seinen Platz verdient. Ein einfacher Weg, um zu beginnen, ist, es in fünf Kategorien zu sortieren.
Lehre es
Verwende diesen Bereich für Wissen, das die Menschen wirklich benötigen, um es zu verstehen oder sich daran zu erinnern, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Nicht Informationen, die nur interessant, vollständig oder wichtig für den SME sind. Informationen, die verändern, was die Person tun kann.
Frage: Was würde scheitern, wenn der Lernende dies nicht versteht?
Übe es
Hier beginnt das Lernen, wie Arbeit auszusehen. Wenn Menschen eine Entscheidung treffen, eine Aufgabe ausführen, einen Zustand erkennen, auf Mehrdeutigkeit reagieren oder Urteilsvermögen ausüben müssen, reicht eine Erklärung nicht aus.
Frage: Worauf sollte der Lernende tatsächlich besser werden?
Unterstütze es
Einige Informationen sind wichtig, aber sie auswendig zu lernen, ist nicht notwendig. Eine Checkliste, ein Arbeitsmittel, ein Entscheidungsbaum, eine durchsuchbare Ressource, eine Vorlage oder ein Workflow-Hinweis können nützlicher sein als ein weiteres Modul.
Frage: Könnte die Person erfolgreich handeln, wenn diese Informationen im Moment des Bedarfs verfügbar wären?
Referenziere es
Einige Inhalte gehören ins Ökosystem, ohne Teil der Lernerfahrung zu sein. Richtlinien, technische Details, Grenzfälle, Hintergrundinformationen und tiefere Erklärungen können für diejenigen verfügbar bleiben, die sie benötigen.
Frage: Braucht jeder das jetzt, oder muss jemand in der Lage sein, es später zu finden?
Schneide es
Dies ist normalerweise der unangenehme Bereich.
Einige Inhalte existieren, weil sie schon immer im Deck waren. Einige existieren, weil ein Führungskraft sie mag. Einige sind da, weil der SME sechs Monate damit verbracht hat, sie zu erstellen. Einige zeigen Expertise, ohne dem Lernenden zu helfen, zu handeln.
Frage: Was passiert mit der Leistung, wenn wir dies entfernen?
Wenn die Antwort „nichts“ ist, sagt uns das etwas.
Der Fünf-Kategorien-Test
Lehre es. Übe es. Unterstütze es. Referenziere es. Schneide es. Das Ziel ist nicht, das Deck des SME zu verkürzen. Das Ziel ist zu entscheiden, was die Arbeit tatsächlich erfordert.
Die fünf Kategorien verändern das Gespräch mit dem SME
„Wir sollten die Folien 36 bis 52 streichen“ ist eine Einladung, über Inhalte zu streiten.
„Hilf mir zu verstehen, was jemand mit diesen Informationen im Job tun muss“ ist ein anderes Gespräch.
Jetzt kann der SME das tun, wofür er einzigartig qualifiziert ist: die Arbeit erklären.
Wo haben die Menschen Schwierigkeiten? Was bemerken erfahrene Mitarbeiter, das Anfänger übersehen? Welche Entscheidungen haben Konsequenzen? Welche Fehler sind wiederherstellbar? Welche sind teuer oder gefährlich? Welche Informationen ändern sich häufig? Welche Ressourcen nutzen starke Performer bereits?
Der Designer kann dann diese Expertise in die richtige Mischung aus Anleitung, Übung, Feedback, Leistungsunterstützung, Referenzmaterial und manchmal in gar keine Lernintervention übersetzen.
Gute SME-Partnerschaft geht nicht darum, die Kontrolle über den Kurs zu gewinnen. Es geht darum, zwei Arten von Expertise zu kombinieren, ohne vorzugeben, dass sie gleich sind.
KI kann das Sortieren schneller machen. Sie sollte die Entscheidung nicht für dich treffen.
Das ist genau die Art von chaotischem Quellmaterialproblem, bei dem KI nützlich sein kann.
Sie kann ein großes Deck inventarisieren. Sie kann Wiederholungen identifizieren. Sie kann Themen zusammenfassen. Sie kann Verfahren, Entscheidungen, Terminologie, Ausnahmen und Richtlinienaussagen extrahieren. Sie kann helfen, einen Stapel von SME-Notizen in etwas zu organisieren, das ein Designer überprüfen kann.
Was ich nicht tun würde, ist, 74 Folien hochzuladen und zu fragen: „Mach daraus einen Kurs.“
Das automatisiert einfach den Konvertierungsfehler.
Eine bessere Nutzung von KI besteht darin, die Analyse zu beschleunigen, während der Praktiker für das Urteil verantwortlich bleibt. Lass die Maschine dir helfen, den Inhalt zu sehen. Entscheide dann, was es wert ist, Lernen zu werden, basierend auf der Leistung, die du unterstützen möchtest.
Der Wert liegt nicht mehr in der Umwandlung von Inhalten
Das ist umso wichtiger, je besser KI in der Produktion wird.
Eine PowerPoint in Bildschirme umzuwandeln, wird einfacher. Quizfragen zu schreiben, wird einfacher. Erzählungen zu erstellen, wird einfacher. Grafiken, Szenarien, Interaktionen und sogar funktionierenden Kurscode zu generieren, wird einfacher.
Wenn unser beruflicher Wert hauptsächlich in der Fähigkeit besteht, SME-Inhalte in Lernartefakte umzuwandeln, entscheiden wir uns, in dem Teil der Arbeit zu konkurrieren, den die Technologie günstiger macht.
Der haltbarere Wert liegt in den Entscheidungen rund um das Artefakt.
Was sollten Menschen lernen? Was sollten sie üben? Was sollte die Umgebung unterstützen? Was können sie nachschlagen? Was gehört überhaupt nicht dazu?
Deshalb würde ich nicht mit den 74 Folien beginnen.
Ich würde mit der Arbeit beginnen.
Ihr SME hat Ihnen 74 Folien gegeben. Ihre Aufgabe ist es nicht, sie in 74 besser aussehende Bildschirme zu verwandeln.
Ein Experiment, das ich in Betracht ziehe
Würde ein vollständiger Content-Triage-Workflow helfen?
Ich erkunde einen praktischen Workflow, um ein Deck, ein Dokument oder einen Stapel von SME-Notizen in einen verteidigbaren Lernplan mit diesen fünf Kategorien zu verwandeln. Wenn das Ihnen Zeit bei einem echten Projekt sparen würde, lassen Sie es mich wissen. Ich würde es lieber aufbauen, weil Praktiker es brauchen, als weil ich eine weitere Produktidee hatte.
Keine Vorbestellung. Keine falsche Knappheit. Dies ist eine echte Interessentenliste für ein selbstbedienbares Learning Rewired Lab™ Kit.
- Unordentliches SME-Quellmaterial zu inventarisieren
- Wissen von Leistung zu trennen
- Inhalte in die fünf Kategorien zu sortieren
- Übungs- und Leistungsunterstützung zu identifizieren
- Einen stakeholder-fähigen Lernplan zu erstellen