Perspectiva
Tu SME te dio 74 diapositivas. ¿Y ahora qué?
El volcado de contenido no es el plan de aprendizaje. Antes de comenzar a convertir diapositivas en pantallas, clasifica el material según lo que las personas realmente necesitan saber, practicar, usar, encontrar o olvidar.
Hay un momento que casi todos los diseñadores instruccionales reconocen.
El SME te envía la presentación.
Tal vez sean 47 diapositivas. Tal vez sean 74. Tal vez sea un PowerPoint, tres documentos de políticas, dos grabaciones, una hoja de cálculo y un correo electrónico que dice: “Sé que esto es mucho, pero realmente necesitan saberlo todo.”
Luego viene la solicitud: “¿Puedes convertir esto en capacitación?”
El volcado de contenido es donde comienza mucha capacitación deficiente.
A veces, el SME ya ha diseñado la experiencia de aprendizaje para ti.
“Esta diapositiva necesita quedarse.”
“Necesitan memorizar esto.”
“¿Puedes agregar un cuestionario aquí?”
“Deberíamos hacer esto interactivo.”
“Tomé un curso una vez donde hacías clic en las diferentes partes de un gráfico. ¿Podemos hacer algo así?”
Nada de esto convierte al SME en el enemigo. Por lo general, están tratando de ayudar. Les importa el tema, saben dónde las personas cometen errores y pueden tener años de experiencia que el diseñador no tiene.
Pero la profunda experiencia crea sus propios puntos ciegos. Cuando conoces algo bien, se vuelve difícil recordar cómo se sentía no saberlo. El contexto importante puede parecer obvio. Las raras excepciones pueden parecer esenciales. Cada detalle puede parecer digno de enseñar porque cada detalle importa en algún lugar.
El trabajo del SME es ayudarnos a entender el trabajo. Nuestro trabajo es decidir qué debería pedir la experiencia de aprendizaje que las personas hagan con ese conocimiento.
La experiencia en la materia y la experiencia en diseño de aprendizaje son diferentes.
Esta distinción importa porque los diseñadores instruccionales a menudo la entregan demasiado fácilmente.
Se nos entrega material fuente y comenzamos a organizarlo. Las diapositivas se convierten en pantallas. Los puntos de viñeta se convierten en pestañas. Las definiciones se convierten en tarjetas de memoria. Aparecen algunas preguntas de opción múltiple al final. Tal vez agreguemos un escenario para que la experiencia se sienta más aplicada.
El resultado puede ser pulido, preciso y completamente fiel al material del SME.
También puede ser la solución equivocada.
La precisión es esencial, pero la precisión no nos dice qué pertenece a la capacitación. Las preguntas más útiles son sobre el rendimiento.
¿Qué necesitan hacer las personas de manera diferente? ¿Qué decisiones necesitan tomar? ¿Qué errores importan? ¿Qué información necesita ser recordada sin ayuda? ¿Qué puede estar disponible en el momento de necesidad? ¿Qué es un contexto útil pero innecesario para el rendimiento?
Esas preguntas convierten una revisión de contenido en una decisión de diseño.
Clasificaría el contenido en cinco cubos.
Antes de abrir una herramienta de autoría, quiero que cada pieza significativa del contenido gane su lugar. Una forma sencilla de comenzar es clasificarlo en cinco categorías.
Enséñalo
Usa esta categoría para el conocimiento que las personas realmente necesitan entender o recordar para desempeñarse. No información que sea meramente interesante, completa o importante para el SME. Información que cambia lo que la persona puede hacer.
Pregunta: ¿Qué fallaría si el aprendiz no entendiera esto?
Practícalo
Aquí es donde el aprendizaje comienza a parecer trabajo. Si las personas necesitan tomar una decisión, realizar una tarea, reconocer una condición, responder a la ambigüedad o ejercer juicio, la explicación no es suficiente.
Pregunta: ¿En qué debería mejorar realmente el aprendiz?
Apóyalo
Algunas informaciones son importantes, pero memorizarlas no es necesario. Una lista de verificación, ayuda laboral, árbol de decisiones, recurso buscable, plantilla o indicación de flujo de trabajo pueden ser más útiles que otro módulo.
Pregunta: ¿Podría la persona desempeñarse con éxito si esta información estuviera disponible en el momento de necesidad?
Refiérete a ello
Algunos contenidos pertenecen al ecosistema sin pertenecer a la experiencia de aprendizaje. El lenguaje de políticas, detalles técnicos, casos extremos, información de fondo y explicaciones más profundas pueden permanecer disponibles para quienes las necesiten.
Pregunta: ¿Todos necesitan esto ahora, o alguien necesita poder encontrarlo más tarde?
Córtalo
Esta suele ser la categoría incómoda.
Algunos contenidos existen porque siempre han estado en la presentación. Algunos existen porque a un ejecutivo le gusta. Algunos están ahí porque el SME pasó seis meses creándolo. Algunos demuestran experiencia sin ayudar al aprendiz a desempeñarse.
Pregunta: ¿Qué pasa con el rendimiento si eliminamos esto?
Si la respuesta es "nada", eso nos dice algo.
La prueba de las cinco categorías
Enséñalo. Practícalo. Apóyalo. Refiérete a ello. Córtalo. El objetivo no es hacer la presentación del SME más corta. El objetivo es decidir qué requiere realmente el trabajo.
Las cinco categorías cambian la conversación con el SME
"Deberíamos cortar las diapositivas 36 a 52" es una invitación a pelear sobre el contenido.
"Ayúdame a entender qué necesita hacer alguien con esta información en el trabajo" es una conversación diferente.
Ahora el SME puede hacer lo que está especialmente calificado para hacer: explicar el trabajo.
¿Dónde luchan las personas? ¿Qué notan los empleados experimentados que los principiantes pasan por alto? ¿Qué decisiones tienen consecuencias? ¿Qué errores son recuperables? ¿Cuáles son costosos o peligrosos? ¿Qué información cambia con frecuencia? ¿Qué recursos utilizan ya los buenos desempeñadores?
El diseñador puede entonces traducir esa experiencia en la mezcla adecuada de instrucción, práctica, retroalimentación, apoyo al rendimiento, material de referencia y, a veces, ninguna intervención de aprendizaje en absoluto.
Una buena asociación con el SME no se trata de ganar el control del curso. Se trata de combinar dos tipos de experiencia sin pretender que sean lo mismo.
La IA puede hacer que la clasificación sea más rápida. No debería tomar la decisión por ti.
Este es exactamente el tipo de problema desordenado de material fuente donde la IA puede ser útil.
Puede inventariar una gran presentación. Puede identificar repeticiones. Puede resumir temas. Puede extraer procedimientos, decisiones, terminología, excepciones y declaraciones de políticas. Puede ayudar a organizar un montón de notas del SME en algo que un diseñador pueda inspeccionar.
Lo que no haría es subir 74 diapositivas y preguntar: "Convierte esto en un curso."
Eso simplemente automatiza el error de conversión.
Un mejor uso de la IA es acelerar el análisis mientras se mantiene al practicante responsable del juicio. Deja que la máquina te ayude a ver el contenido. Luego decide qué merece convertirse en aprendizaje según el rendimiento que intentas apoyar.
El valor ya no está en convertir contenido
Esto importa aún más a medida que la IA mejora en producción.
Convertir un PowerPoint en pantallas se está volviendo más fácil. Es más fácil escribir preguntas de cuestionarios. Crear narración es más fácil. Generar gráficos, escenarios, interacciones e incluso código de curso funcional se está volviendo más fácil.
Si nuestro valor profesional es principalmente la capacidad de convertir contenido del SME en artefactos de aprendizaje, estamos eligiendo competir en la parte del trabajo que la tecnología está haciendo más barata.
El valor más duradero está en las decisiones que rodean al artefacto.
¿Qué deberían aprender las personas? ¿Qué deberían practicar? ¿Qué debería apoyar el entorno? ¿Qué pueden investigar? ¿Qué no pertenece en absoluto?
Por eso no comenzaría con las 74 diapositivas.
Comenzaría con el trabajo.
Tu SME te dio 74 diapositivas. Tu trabajo no es convertirlas en 74 pantallas más atractivas.
Un experimento que estoy considerando
¿Ayudaría un flujo de trabajo completo de triaje de contenido?
Estoy explorando un flujo de trabajo práctico para tomar una presentación, documento o montón de notas de SME y convertirlo en un plan de aprendizaje defendible usando estos cinco cubos. Si eso te ahorraría tiempo en un proyecto real, dímelo. Preferiría construirlo porque los practicantes lo necesitan que porque tuve otra idea de producto.
Sin preorden. Sin escasez falsa. Esta es una lista de interés real para un Kit de Learning Rewired Lab™ de autoservicio.
- Inventariar material fuente desordenado de SME
- Separar conocimiento de rendimiento
- Clasificar contenido en los cinco cubos
- Identificar apoyo para la práctica y el rendimiento
- Producir un plan de aprendizaje listo para las partes interesadas