यह क्या है
एक बेहतर तरीका प्रक्रियाओं को सिखाने का, जिनका लोगों को वास्तव में उपयोग करने की आवश्यकता होती है।
अधिकांश प्रक्रिया प्रशिक्षण मूल रूप से एक सजाए गए चेकलिस्ट की तरह होता है। पहला कदम। दूसरा कदम। तीसरा कदम। बधाई हो, आपने अब एक सूची को व्यवसायिक कपड़े पहने हुए देखा है।
मोबाइल प्रक्रिया कोच अलग है। यह एक कार्यप्रवाह को छोटे, टैप करने योग्य क्षणों में तोड़ता है जो बताते हैं कि क्या करना है, क्या देखना है, क्या गलत हो सकता है, और प्रत्येक कदम पर अच्छा निर्णय क्या दिखता है।
इसका उपयोग तब करें जब शिक्षार्थियों को निर्देशों से अधिक की आवश्यकता हो। इसका उपयोग तब करें जब उन्हें मार्गदर्शन की आवश्यकता हो।
संचालनात्मक कार्यप्रवाह
बहु-चरण प्रक्रियाएँ जहाँ शिक्षार्थियों को अनुक्रम, उद्देश्य, निर्णय बिंदुओं, और सामान्य रुकावटों को समझने की आवश्यकता होती है।
प्रदर्शन समर्थन
नौकरी सहायता, ऑनबोर्डिंग समर्थन, समस्या समाधान गाइड, नीति से अभ्यास संसाधन, और मोबाइल-अनुकूल रिफ्रेशर्स।
प्रक्रिया को कोच करें
शिक्षार्थियों को प्रत्येक कदम पर क्या महत्वपूर्ण है, यह समझने में मदद करें, बजाय इसके कि उन्हें एक अनुक्रम याद करने के लिए कहा जाए।
लाइव प्रीव्यू
मोबाइल प्रक्रिया कोच का प्रयास करें।
यह नमूना एक सामान्य समर्थन कार्यप्रवाह का उपयोग करता है, लेकिन वही संरचना सुरक्षा जांच, ऑनबोर्डिंग कार्य, ग्राहक समर्थन क्षण, प्रबंधक वार्तालाप, डिलीवरी कार्यप्रवाह, या आंतरिक प्रक्रिया मार्गदर्शन के लिए काम कर सकती है।
संकेत पढ़ें
पहले यह पहचानें कि अनुरोध वास्तव में क्या पूछ रहा है। मुख्य संकेत की तलाश करें, न कि एक बार में हर विवरण।
मुख्य अनुरोध, प्रभावित व्यक्ति, और आवश्यक तात्कालिक परिणाम की पहचान करें।
प्रक्रिया की समीक्षा
मुद्दा कदम नहीं है। मुद्दा प्रत्येक कदम पर बेहतर निर्णय है।
एक उपयोगी प्रक्रिया इंटरैक्शन केवल अनुक्रम नहीं दिखाता। यह शिक्षार्थियों को संकेतों को नोटिस करने, सामान्य गलतियों से बचने, एक पथ चुनने, स्पष्ट रूप से संवाद करने, और लूप को बंद करने में मदद करता है।
यह क्यों काम करता है
प्रक्रियाएँ शायद ही कभी केवल प्रक्रियाएँ होती हैं।
एक प्रक्रिया में आमतौर पर छिपा हुआ निर्णय होता है। पहले क्या महत्वपूर्ण है? क्या इंतजार कर सकता है? क्या वृद्धि की आवश्यकता है? कौन सा संदर्भ अगले कदम को बदलता है? किसी को आगे बढ़ने से पहले क्या संवाद करना चाहिए?
यहीं पर एक सामान्य चेकलिस्ट हिलने लगती है। यह क्रम दिखाती है, लेकिन अक्सर सोचने को छोड़ देती है।
मोबाइल प्रक्रिया कोच उस सोच को स्पष्ट करता है। यह प्रत्येक कदम को एक उद्देश्य, एक जोखिम संकेत, और एक व्यावहारिक क्रिया देता है जिसे शिक्षार्थी कार्य में ले जा सकते हैं।
वास्तविक लर्निंग डिज़ाइन कार्य में इसका उपयोग कैसे करें।
इसका उपयोग तब करें जब प्रक्रिया कोचिंग की आवश्यकता हो, केवल दस्तावेज़ीकरण नहीं।
एक स्थिर चेकलिस्ट
पहला कदम, दूसरा कदम, तीसरा कदम। शिक्षार्थी अनुक्रम देखता है, लेकिन इसके पीछे का निर्णय नहीं देखता।
एक मार्गदर्शित प्रक्रिया कोच
प्रत्येक कदम क्रिया, जोखिम, निर्णय संकेत, और अगला उपयोगी कदम समझाता है।
प्रारंभिक कोड
कॉपी करें, अनुकूलित करें, और इसे अपना बनाएं।
इसका उपयोग Rise ब्लॉकों, Storyline वेब ऑब्जेक्ट्स, S3-होस्टेड लर्निंग टूल्स, आंतरिक ज्ञान पृष्ठों, या पोर्टफोलियो उदाहरणों के लिए एक प्रारंभिक बिंदु के रूप में करें।
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</div>अनुकूलन
इसे अपने कार्यप्रवाह में समायोजित करें।
नमूना चरणों को अपने स्वयं के प्रक्रिया से बदलें। प्रत्येक चरण को संक्षिप्त रखें, लेकिन मार्गदर्शन को केवल लेबल में न घटित करें। मूल्य कोचिंग परत में है।
प्रत्येक चरण के लिए, तीन मार्गदर्शन लिखें:
क्या करना है
वह ठोस क्रिया जो शिक्षार्थी को लेनी चाहिए।
पर ध्यान दें
सामान्य गलती, जोखिम, या संकेत जिसे शिक्षार्थी नजरअंदाज कर सकते हैं।
इसे आजमाएं
एक व्यावहारिक वाक्य, क्रिया, प्रश्न, या अगला कदम।
डिज़ाइन लैब
सीखने से लोगों को काम के माध्यम से अधिक स्पष्टता के साथ आगे बढ़ने में मदद मिलनी चाहिए।
मोबाइल प्रक्रिया कोच उन क्षणों के लिए डिज़ाइन किया गया है जब लोगों को प्रत्येक चरण के पीछे के मार्ग, उद्देश्य और निर्णय को समझने की आवश्यकता होती है।