चयनित कार्य
मैं जटिल शिक्षण समस्याओं को स्पष्ट अनुभवों में बदलता हूँ।
यह Learning Rewired Intelligence के पीछे का साक्ष्य है: मेरे शिक्षण प्रणालियों के काम का एक कार्य रिकॉर्ड जो उद्यम ऑनबोर्डिंग, प्रदर्शन-आधारित प्रथा, और ग्राहक-समर्थित निर्णय के चारों ओर है। प्रत्येक परियोजना में, मैं एक परिभाषित समस्या से रणनीति के माध्यम से और एक समाप्त अनुभव में जाता हूँ।
यह पाठ्यक्रम स्क्रीनशॉट का एक गैलरी नहीं है। यह इस बात का रिकॉर्ड है कि मेरे विचार कैसे टिके जब काम को एक वास्तविक संगठन के भीतर कार्य करना था।
रेंज
मैं उद्यम रणनीति से काम करता हूँ व्यक्तिगत निर्णय
उद्यम शिक्षण और सामग्री प्रणालियाँ
मैं बाजारों और टीमों के बीच कार्य करने के लिए रणनीति, शासन, और आर्किटेक्चर बनाता हूँ।
प्रदर्शन-आधारित अनुभव डिज़ाइन
मैं वास्तविक निर्णयों के चारों ओर प्रथा वातावरण बनाता हूँ, न कि केवल जानकारी के चारों ओर।
ग्राहक निर्णय और अनुकरण
मैं ऐसे परिदृश्य डिज़ाइन करता हूँ जो वास्तविक परिस्थितियों में निदान, स्वर और परिणाम का परीक्षण करते हैं।
Amazon Flex: क्या उम्मीद करें
नए डिलीवरी भागीदार एक तेज़-गति वाली परिचालन भूमिका में कदम रख रहे थे, जिसमें उनके पहले दिन से पहले बहुत कुछ अवशोषित करना था। मैंने नए Amazon Flex डिलीवरी भागीदारों को ऑनबोर्ड करने के लिए ऐप-इन-लर्निंग समाधान के लिए पाठ्यक्रम रणनीति का नेतृत्व किया, और मैंने उस ग्राहक-फेसिंग फिल्म को आकार देने में मदद की जो उन्हें बताती है कि क्या उम्मीद करें। मेरा लक्ष्य एक अपरिचित, कभी-कभी डराने वाली प्रक्रिया को सुलभ, आत्मविश्वास बढ़ाने वाली मार्गदर्शिका में अनुवाद करना था।
मेरा काम वैश्विक सामग्री आर्किटेक्चर, स्थानीयकरण योजना, सामग्री शासन, और संचालन और संचार हितधारकों के बीच संरेखण में फैला हुआ था। मैंने फिर उस सोच को एक उत्पादन के टुकड़े में ले जाया जिसे जनता वास्तव में देख सकती है।
मैंने यह काम Amazon में अपनी भूमिका में निर्मित किया। Amazon Flex और संबंधित सामग्री Amazon की संपत्ति हैं। मैंने इस परियोजना को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध काम में अपनी योगदान को दस्तावेज़ करने के लिए शामिल किया है।
Clear to Land
मैं एक सजावटी थीम के साथ Rise 360 पाठ्यक्रम नहीं बनाना चाहता था। मैंने Clear to Land को डिज़ाइन किया ताकि शिक्षार्थी को एयर-ट्रैफिक-कंट्रोल शिफ्ट में रखा जा सके: ड्यूटी के लिए रिपोर्ट करना, लाइव रेडियो ट्रैफिक पढ़ना, और मौसम, रनवे, और ट्रैफिक की स्थितियों के बदलने के साथ एक परिचालन चित्र बनाना।
मैं शिक्षार्थी से अवलोकन करने, व्याख्या करने, प्राथमिकता देने, रणनीति पर प्रतिबद्ध होने, और फिर यह देखने के लिए कहता हूँ कि वह निर्णय कार्यभार, देरी, और सुरक्षा मार्जिन को अगले शिफ्ट शुरू होने से पहले कैसे प्रभावित करता है।
मैंने हर इंटरैक्शन को इस तरह डिज़ाइन किया कि शिक्षार्थी अवलोकन, व्याख्या, प्राथमिकता, निर्णय, या अनुकूलन कर सके।
मैंने परियोजना को Rise 360 और Mighty Studio में एक निरंतर परिचालन वातावरण के रूप में बनाया, न कि असंबंधित सामग्री ब्लॉकों के अनुक्रम के रूप में, ताकि इंटरफ़ेस, कोचिंग, और परिणाम एकल अनुभव के रूप में एक साथ बने रहें।
INBOX: Steam Support
मैंने 500-एजेंट ग्राहक सेवा संगठन के लिए एक शिक्षण आर्किटेक्ट और कार्यक्रम रणनीतिकार के रूप में कार्य किया, जिसमें Valve के लिए एक शिक्षण भागीदार के रूप में भी शामिल था। मैंने उस अनुभव के आधार पर INBOX: Steam Support को एक स्वतंत्र पोर्टफोलियो अवधारणा के रूप में बनाया: एक काल्पनिक समर्थन इनबॉक्स, न कि एक क्विज़ और न ही एक शाखाबद्ध पाठ्यक्रम।
मैं खिलाड़ी से तीन टिकटों पर काम करने के लिए कहता हूँ: तकनीकी, बिलिंग, और खाता पहुंच, प्रत्येक में अधूरा सबूत होता है। मैंने हर उत्तर को जोखिम के आधार पर रेटेड प्रतिक्रिया विकल्पों से बनाया और इसके बाद संभावित ग्राहक प्रतिक्रिया के साथ इसका पालन किया, ताकि अभ्यास समाधान, नीति, और ग्राहक विश्वास के बीच संतुलन बनाने पर केंद्रित हो, न कि एक सही उत्तर खोजने पर।
INBOX: Steam Support एक स्वतंत्र पोर्टफोलियो अवधारणा है। यह Valve या Steam से संबद्ध नहीं है, प्रायोजित नहीं है, या समर्थित नहीं है।
काम को क्या जोड़ता है
मैं एक डिज़ाइन अनुशासन को विभिन्न अनुभवों में लाता हूँ।
वैश्विक ऑनबोर्डिंग, विमानन निर्णय प्रथा, और एक काल्पनिक सहायता डेस्क विभिन्न दर्शकों की सेवा करते हैं और विभिन्न प्रारूपों का उपयोग करते हैं। मैं सभी तीनों में एक ही दृष्टिकोण लाता हूँ।
01
मैं वास्तविक प्रदर्शन या अनुभव की समस्या का निदान करता हूँ।
02
मैं वास्तविक निर्णयों और व्यवहार के चारों ओर डिज़ाइन करता हूँ।
03
मैं ऐसे सिस्टम बनाता हूँ जो एकल डिलीवरबल से परे कार्य कर सकें।
04
मैं रणनीति को एक परिष्कृत अनुभव तक ले जाता हूँ।
आप क्या बेहतर बनाने की कोशिश कर रहे हैं?
मुझे एक लर्निंग सिस्टम, एक ग्राहक ऑनबोर्डिंग अनुभव, एक प्रदर्शन चुनौती, या एक डिज़ाइन समस्या लाएँ जिसे किसी ने अभी तक हल नहीं किया है।