Perspectiva
Diseñando para el Olvido.
La mayoría de las experiencias de aprendizaje están diseñadas como si la claridad fuera suficiente. Pero cuando las personas necesitan recordar, decidir o actuar más tarde, el diseño de aprendizaje debe tener en cuenta lo que sucede después de la primera exposición.
El olvido no es un defecto del aprendiz. Es parte de cómo funciona la memoria.
Eso significa que la retención no puede ser tratada como un resultado deseable después de que un curso, módulo, video o recurso se lance. Tiene que convertirse en una restricción de diseño.
El aprendizaje en el lugar de trabajo a menudo se enfoca demasiado en el lanzamiento, la finalización y la cobertura de contenido porque esas cosas son visibles y más fáciles de medir. Pero esas señales no prueban que las personas puedan recordar, aplicar o transferir lo que aprendieron cuando llega el momento real.
Si el aprendizaje importa después de la lección, la experiencia necesita más que una explicación clara. Necesita oportunidades para recuperar, revisar, aplicar y usar la información a lo largo del tiempo.
El olvido es lo suficientemente predecible como para diseñar en torno a él
El trabajo experimental temprano de Hermann Ebbinghaus sobre la memoria introdujo lo que se conoció como la curva del olvido. La curva exacta no debe ser tratada como una ley universal para cada aprendiz, tema o contexto laboral.
Pero la lección práctica sigue siendo relevante: la memoria se debilita cuando la información no se refuerza, recupera o utiliza.
La exposición no es lo mismo que la retención.
Una explicación clara ayuda, pero la claridad por sí sola no garantiza que las personas recordarán más tarde. La investigación sobre la práctica de recuperación y la práctica distribuida apunta a una pregunta de diseño más útil: ¿qué ayudará a los aprendices a recordar, revisar y aplicar las cosas importantes después de la primera exposición?
La conversación sobre diseño cambia cuando la retención importa
La pregunta no es solo, “¿Lo explicamos claramente?” También es, “¿Qué ayudará a alguien a recuperar, aplicar o usar esto más tarde?”
Si el objetivo es recordar información clave, el diseño puede necesitar práctica de recuperación, revisión espaciada y señales repetidas. Si el objetivo es una mejor toma de decisiones, puede necesitar práctica basada en escenarios, retroalimentación sobre consecuencias y preguntas de reflexión.
Si el objetivo es aplicar un proceso, la respuesta puede no ser más memorización en absoluto. Puede ser apoyo en el flujo de trabajo, ayudas laborales, listas de verificación o recordatorios en el momento de necesidad.
Algunas informaciones no necesitan ser memorizadas. Deben ser fáciles de encontrar y usar en el momento adecuado.
Diseña para lo que sucede después de la primera exposición.
Diseñar para el olvido no significa hacer que cada experiencia de aprendizaje sea más larga. Significa ser más honesto sobre lo que el aprendiz necesitará más adelante.
Pregunta cuándo el aprendiz necesitará la información nuevamente. Pregunta qué les ayudará a recuperarla. Pregunta si necesitan memorizarla, practicar su uso, reconocerla en contexto o acceder a ella rápidamente en el momento de necesidad.
Principio clave.
Algunos aprendizajes deben ser memorizados. Algunos solo necesitan ser encontrables. Decide cuál: luego diseña la recuperación, el refuerzo o el apoyo que se ajuste.
Usa preguntas, escenarios, clasificación, puntos de decisión y reflexión en lugar de depender solo de la revisión pasiva. Revisa ideas críticas a lo largo del viaje del aprendiz para que la primera exposición no sea la única exposición. Usa ayudas laborales, listas de verificación, herramientas de flujo de trabajo y señales cuando recordar todo sea poco realista o innecesario.
El diseño de aprendizaje debe planear para la memoria, no pretender que no existe.
Si las personas olvidan, luchan o no logran aplicar algo más tarde, eso no significa automáticamente que fueron aprendices descuidados. Puede significar que el sistema fue diseñado en torno a la exposición en lugar de la retención.
Un mejor diseño de aprendizaje comienza diseñando para lo que sucede a continuación.
Pon la idea en práctica.
Diseña para lo que sucede después de la exposición.
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Un problema enfocado: usa el paquete. Trabajo de proyecto continuo: usa The Lab.
- Riesgos de retención y transferencia.
- Práctica de recuperación.
- Refuerzo después del lanzamiento.
- Apoyo en el momento de necesidad
- Una recomendación defensible para los interesados.
Notas de origen.
- Hermann Ebbinghaus, Memoria: una contribución a la psicología experimental., publicado originalmente en 1885 y traducido al inglés en 1913.
- Henry L. Roediger III y Jeffrey D. Karpicke, “El aprendizaje mejorado por pruebas: realizar pruebas de memoria mejora la retención a largo plazo”., Ciencia psicológica., 2006.
- Nicholas J. Cepeda, Harold Pashler, Edward Vul, John T. Wixted y Doug Rohrer, “Práctica distribuida en tareas de recuerdo verbal: una revisión y síntesis cuantitativa”., Boletín psicológico., 2006.
- Henry L. Roediger III y Andrew C. Butler, “El papel crítico de la práctica de recuperación en la retención a largo plazo”., Tendencias en Ciencias Cognitivas, 2011.
Originalmente discutido en LinkedIn
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