Perspective
Le cours devient l'exception, pas la norme.
Les cours comptent toujours, mais ils doivent être choisis parce que la pratique soutenue et l'apprentissage structuré sont nécessaires, pas parce que L&D a besoin d'un artefact.
Un cours est une réponse lourde. Il faut du temps pour concevoir, construire, réviser, lancer, compléter, maintenir et mesurer. Pourtant, de nombreuses équipes le choisissent avant de comprendre le problème.
01Le par défaut est coûteux
Un cours est une réponse lourde. Il faut du temps pour concevoir, construire, réviser, lancer, compléter, maintenir et mesurer. Pourtant, de nombreuses équipes le choisissent avant de comprendre le problème.
La demande ressemble à une formation, donc la machine commence à bouger.
02De nombreux problèmes nécessitent une réponse plus légère
Si les gens savent déjà quoi faire mais ne peuvent pas trouver les étapes, donnez-leur du soutien. Si le processus est confus, corrigez le processus. Si les managers envoient des signaux contradictoires, alignez les attentes. Si l'outil rend le bon comportement pénible, améliorez l'outil.
Un cours ne devrait pas absorber des problèmes que l'organisation n'est pas prête à assumer.
Le cours mérite sa place lorsque le travail nécessite une séquence, de la pratique, des retours et une attention protégée.
03Certaines capacités nécessitent un cours
Les cours restent précieux lorsque les gens ont besoin d'un modèle mental structuré, de pratique répétée, de retours significatifs, de temps protégé et d'un endroit sûr pour faire des erreurs.
Le jugement complexe ne peut pas toujours être réduit à une liste de contrôle. De nouveaux rôles peuvent nécessiter un chemin délibéré qui construit des capacités au fil du temps.
04Utilisez le plus petit système suffisant
Commencez par le moment de performance et concevez en arrière. Combinez uniquement ce que le travail exige : pratique, orientation, exemples, coaching, rappels ou changements de flux de travail.
Parfois, ce système inclut un cours. Parfois, le cours n'est qu'une petite partie. Parfois, il n'apparaît pas du tout.
05Changez le fardeau de la preuve
Le cours ne devrait plus être le par défaut contre lequel les alternatives doivent argumenter. Il devrait être une option qui mérite son coût.
Ce changement ne diminue pas la conception pédagogique. Il libère les concepteurs pour résoudre le véritable problème au lieu de décorer la même réponse à chaque fois.
Poussez la réflexion plus loin
Testez la décision dans Le Lab
Perspectives nomme le problème. Le Lab vous aide à remettre en question le défaut, à examiner le système environnant et à décider de ce dont le travail a réellement besoin.
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