मिशन 02 · सिस्टम स्कैन
समाधान निर्धारित करने से पहले सिस्टम का स्कैन करें।
लॉन्च ब्रीफिंग ने आपको अनुरोध का निदान करने में मदद की। अब आपको उस वातावरण का निरीक्षण करना है जहाँ व्यवहार वास्तव में होता है। छिपी हुई रुकावटें, अस्पष्ट अपेक्षाएँ, कमजोर फीडबैक लूप और संदिग्ध सुअर हस्तक्षेप की तलाश करें।
मिशन ब्रीफिंग
अनुरोध केवल संकेत था। उत्तर सिस्टम में है।
हितधारक ने प्रबंधक फीडबैक प्रशिक्षण का अनुरोध किया। आपने निदान किया कि अनुरोध मान्य हो सकता है, लेकिन अधूरा है। अब उस वातावरण का निरीक्षण करें जो वास्तविक कार्य के प्रवाह में बेहतर फीडबैक को कठिन बना रहा है।
सिस्टम स्कैन कंसोल
वातावरण का निरीक्षण करें।
स्कैन मानचित्र पर हॉटस्पॉट चुनें। प्रत्येक हॉटस्पॉट प्रबंधक व्यवहार को आकार देने वाली संभावित शक्ति को प्रकट करता है। आपका लक्ष्य प्रशिक्षण अंतर को सिस्टम अंतर से अलग करना है।
निर्णय अनुक्रम
स्कैन को सिफारिश में बदलें।
एक बार जब आप वातावरण का निरीक्षण कर लें, तो यह वर्गीकृत करें कि यह वास्तव में किस प्रकार की समस्या है और सबसे मजबूत जांच योजना चुनें।
डेब्रीफ सिद्धांत
प्रदर्शन समस्याएं सिस्टम में होती हैं, केवल लोगों में नहीं।
एक शिक्षार्थी जान सकता है कि अच्छा क्या दिखता है और फिर भी कार्यप्रवाह में असफल हो सकता है यदि वातावरण स्पष्ट, असमर्थित, जल्दी, असंगत, या गलत दिशा में पुरस्कृत है। बेहतर सीखने की डिज़ाइन उन परिस्थितियों का स्कैन करके शुरू होती है।