Perspective
Votre SME vous a donné 74 diapositives. Et maintenant ?
Le déversement de contenu n'est pas le plan d'apprentissage. Avant de commencer à convertir des diapositives en écrans, triez le matériel selon ce que les gens ont réellement besoin de savoir, de pratiquer, d'utiliser, de trouver ou d'oublier.
Il y a un moment que presque tous les concepteurs pédagogiques reconnaissent.
Le SME vous envoie le diaporama.
Peut-être que c'est 47 diapositives. Peut-être que c'est 74. Peut-être que c'est un PowerPoint, trois documents de politique, deux enregistrements, une feuille de calcul et un e-mail qui dit : "Je sais que c'est beaucoup, mais ils ont vraiment besoin de tout savoir."
Puis vient la demande : "Pouvez-vous transformer cela en formation ?"
Le déversement de contenu est là où beaucoup de mauvaises formations commencent.
Parfois, le SME a déjà conçu l'expérience d'apprentissage pour vous.
"Cette diapositive doit rester."
"Ils doivent mémoriser cela."
"Pouvez-vous ajouter un quiz ici ?"
"Nous devrions rendre cela interactif."
"J'ai suivi un cours une fois où vous cliquiez sur les différentes parties d'un graphique. Pouvons-nous faire quelque chose comme ça ?"
Rien de tout cela ne fait du SME l'ennemi. Ils essaient généralement d'aider. Ils se soucient du sujet, ils savent où les gens font des erreurs, et ils peuvent avoir des années d'expérience que le designer n'a pas.
Mais une expertise approfondie crée ses propres angles morts. Quand vous connaissez quelque chose bien, il devient difficile de se souvenir de ce que cela faisait de ne pas le savoir. Un contexte important peut sembler évident. Des exceptions rares peuvent sembler essentielles. Chaque détail peut sembler digne d'être enseigné parce que chaque détail compte quelque part.
Le travail du SME est de nous aider à comprendre le travail. Notre travail est de décider ce que l'expérience d'apprentissage doit demander aux gens de faire avec cette connaissance.
L'expertise en la matière et l'expertise en conception d'apprentissage sont différentes.
Cette distinction est importante car les concepteurs pédagogiques y renoncent souvent trop facilement.
Nous recevons du matériel source et commençons à l'organiser. Les diapositives deviennent des écrans. Les points de balle deviennent des onglets. Les définitions deviennent des cartes mémoire. Quelques questions à choix multiples apparaissent à la fin. Peut-être ajoutons-nous un scénario pour que l'expérience semble plus appliquée.
Le résultat peut être poli, précis et complètement fidèle au matériel du SME.
Cela peut aussi être la mauvaise solution.
L'exactitude est essentielle, mais l'exactitude ne nous dit pas ce qui appartient à la formation. Les questions les plus utiles concernent la performance.
Que doivent faire les gens différemment ? Quelles décisions doivent-ils prendre ? Quelles erreurs comptent ? Quelles informations doivent être rappelées sans aide ? Qu'est-ce qui peut être disponible au moment du besoin ? Quel est le contexte utile mais inutile pour la performance ?
Ces questions transforment une révision de contenu en une décision de conception.
Je trierais le contenu en cinq seaux.
Avant d'ouvrir un outil de création, je veux que chaque élément significatif du contenu mérite sa place. Une façon simple de commencer est de le trier en cinq catégories.
Enseignez-le
Utilisez cette catégorie pour les connaissances que les gens ont réellement besoin de comprendre ou de se rappeler pour performer. Pas des informations qui sont simplement intéressantes, complètes ou importantes pour l'expert en la matière. Des informations qui changent ce que la personne peut faire.
Demandez : Que se passerait-il si l'apprenant ne comprenait pas cela ?
Pratiquez-le
C'est là que l'apprentissage commence à ressembler à du travail. Si les gens doivent prendre une décision, effectuer une tâche, reconnaître une condition, répondre à l'ambiguïté ou exercer un jugement, une explication ne suffit pas.
Demandez : Qu'est-ce que l'apprenant doit réellement améliorer ?
Soutenez-le
Certaines informations sont importantes, mais il n'est pas nécessaire de les mémoriser. Une liste de contrôle, un outil d'aide à la tâche, un arbre de décision, une ressource consultable, un modèle ou un indice de flux de travail peuvent être plus utiles qu'un autre module.
Demandez : La personne pourrait-elle réussir si cette information était disponible au moment où elle en a besoin ?
Référencez-le
Certains contenus appartiennent à l'écosystème sans faire partie de l'expérience d'apprentissage. Le langage des politiques, les détails techniques, les cas particuliers, les informations de base et les explications plus approfondies peuvent rester disponibles pour ceux qui en ont besoin.
Demandez : Tout le monde a-t-il besoin de cela maintenant, ou quelqu'un doit-il pouvoir le trouver plus tard ?
Coupez-le
C'est généralement la catégorie inconfortable.
Certains contenus existent parce qu'ils ont toujours été dans le diaporama. D'autres existent parce qu'un dirigeant les aime. Certains sont là parce que l'expert en la matière a passé six mois à les créer. Certains démontrent une expertise sans aider l'apprenant à performer.
Demandez : Que se passe-t-il avec la performance si nous supprimons cela ?
Si la réponse est « rien », cela nous dit quelque chose.
Le test des cinq catégories
Enseignez-le. Pratiquez-le. Soutenez-le. Référencez-le. Coupez-le. L'objectif n'est pas de raccourcir le diaporama de l'expert en la matière. L'objectif est de décider ce que le travail nécessite réellement.
Les cinq catégories changent la conversation avec l'expert en la matière
« Nous devrions couper les diapositives 36 à 52 » est une invitation à se battre sur le contenu.
« Aidez-moi à comprendre ce que quelqu'un doit faire avec cette information sur le terrain » est une conversation différente.
Maintenant, l'expert en la matière peut faire ce pour quoi il est particulièrement qualifié : expliquer le travail.
Où les gens rencontrent-ils des difficultés ? Qu'est-ce que les employés expérimentés remarquent que les débutants manquent ? Quelles décisions ont des conséquences ? Quelles erreurs sont récupérables ? Lesquelles sont coûteuses ou dangereuses ? Quelles informations changent fréquemment ? Quelles ressources les performeurs solides utilisent-ils déjà ?
Le designer peut alors traduire cette expertise en le bon mélange d'instruction, de pratique, de feedback, de soutien à la performance, de matériel de référence, et parfois pas d'intervention d'apprentissage du tout.
Un bon partenariat avec l'expert en la matière ne consiste pas à gagner le contrôle du cours. Il s'agit de combiner deux types d'expertise sans prétendre qu'ils sont identiques.
L'IA peut rendre le tri plus rapide. Elle ne doit pas prendre la décision à votre place.
C'est exactement le genre de problème de matériel source désordonné où l'IA peut être utile.
Elle peut inventorier un grand diaporama. Elle peut identifier les répétitions. Elle peut résumer les thèmes. Elle peut extraire des procédures, des décisions, de la terminologie, des exceptions et des déclarations de politique. Elle peut aider à organiser une pile de notes de l'expert en la matière en quelque chose qu'un designer peut inspecter.
Ce que je ne ferais pas, c'est télécharger 74 diapositives et demander : « Transformez cela en cours. »
Cela automatise simplement l'erreur de conversion.
Une meilleure utilisation de l'IA est d'accélérer l'analyse tout en gardant le praticien responsable du jugement. Laissez la machine vous aider à voir le contenu. Ensuite, décidez ce qui mérite de devenir un apprentissage basé sur la performance que vous essayez de soutenir.
La valeur n'est plus dans la conversion du contenu
Cela compte encore plus à mesure que l'IA s'améliore en production.
Transformer un PowerPoint en écrans devient plus facile. Rédiger des questions de quiz est plus facile. Créer une narration est plus facile. Générer des graphiques, des scénarios, des interactions et même du code de cours fonctionnel devient plus facile.
Si notre valeur professionnelle réside principalement dans la capacité à convertir le contenu de l'expert en la matière en artefacts d'apprentissage, nous choisissons de rivaliser dans la partie du travail que la technologie rend moins chère.
La valeur plus durable réside dans les décisions entourant l'artefact.
Que devraient apprendre les gens ? Que devraient-ils pratiquer ? Que devrait soutenir l'environnement ? Que peuvent-ils rechercher ? Qu'est-ce qui n'a pas sa place ?
C'est pourquoi je ne commencerais pas par les 74 diapositives.
Je commencerais par le travail.
Votre SME vous a donné 74 diapositives. Votre travail n'est pas de les transformer en 74 écrans plus attrayants.
Une expérience que j'envisage
Un flux de travail complet de tri de contenu serait-il utile ?
J'explore un flux de travail pratique pour prendre un diaporama, un document ou une pile de notes de SME et le transformer en un plan d'apprentissage défendable en utilisant ces cinq catégories. Si cela vous ferait gagner du temps sur un projet réel, dites-le-moi. Je préfère le construire parce que les praticiens en ont besoin plutôt que parce que j'ai eu une autre idée de produit.
Pas de précommande. Pas de fausse rareté. C'est une véritable liste d'intérêt pour un Kit Learning Rewired Lab™ en libre-service.
- Inventorier le matériel source désordonné du SME
- Séparer la connaissance de la performance
- Trier le contenu dans les cinq catégories
- Identifier le soutien à la pratique et à la performance
- Produire un plan d'apprentissage prêt pour les parties prenantes