प्रणाली + संचालन
सामग्री के अराजकता को एक स्केलेबल सीखने की प्रणाली में बदलना।
शासन ढांचे, पुन: प्रयोज्य मानक, सामग्री आर्किटेक्चर, और प्रकाशन कार्यप्रवाह जो सीखने के संचालन को बनाए रखना, स्थानीयकरण करना, और स्केल करना आसान बनाते हैं।
संदर्भ
समस्या एकल खराब संपत्ति नहीं थी। यह था कि सामग्री प्रणाली के माध्यम से कैसे चली।
जैसे-जैसे सीखने के संचालन स्केल होते हैं, गुणवत्ता की समस्याएँ अक्सर सामग्री की समस्याओं के रूप में प्रकट होती हैं: दोहराए गए दृष्टिकोण, असंगत संरचनाएँ, बनाए रखने में कठिन पृष्ठ, स्थानीयकरण का पुनः कार्य, अस्पष्ट स्वामित्व, और समीक्षा चक्र जो जनजातीय ज्ञान पर निर्भर करते हैं। दृश्य लक्षण एक संपत्ति है। अंतर्निहित मुद्दा आमतौर पर संचालन मॉडल होता है।
समस्या
स्वतंत्र उत्पादन छिपी जटिलता पैदा करता है।
जब हर परियोजना अपनी संरचना, मानक, समीक्षा प्रक्रिया, और प्रकाशन तर्क का आविष्कार करती है, तो संगठन उस भिन्नता के लिए बार-बार भुगतान करता है। डिज़ाइनर समान संचालन समस्याओं को हल करने में समय बिताते हैं, क्षेत्रीय टीमें असंगत अनुभव प्राप्त करती हैं, और सरल अपडेट महंगे हो जाते हैं क्योंकि सत्य का स्रोत स्पष्ट नहीं होता।
बाधाएँ
- कई हितधारकों को महत्वपूर्ण समीक्षा की आवश्यकता थी बिना हर बदलाव को अंतहीन अनुमोदन चक्र में बदलने के।
- सामग्री को स्थानीयकरण और क्षेत्रीय अनुकूलन का समर्थन करना था।
- मानकों को पर्याप्त विशिष्ट होना चाहिए था ताकि स्थिरता बनाई जा सके बिना कठोर डिजाइन पुलिस मैनुअल में बदलने के।
- प्रकाशन कार्यप्रवाह को मौजूदा उद्यम उपकरणों और स्वामित्व सीमाओं के भीतर काम करना था।
- प्रणाली को उन लोगों से परे जीवित रहना था जिन्होंने इसे मूल रूप से डिज़ाइन किया था।
मेरी भूमिका
मैंने प्रणाली स्तर पर काम किया: पुन: प्रयोज्य पैटर्न को परिभाषित करना, सामग्री आर्किटेक्चर को स्पष्ट करना, मानकों को कार्यप्रवाह निर्णयों से जोड़ना, और यह सुनिश्चित करने में मदद करना कि सीखने की सामग्री कैसे संरचित, समीक्षा, स्थानीयकृत, प्रकाशित और बनाए रखी जाती है।
निर्णय
अदृश्य संचालन प्रणाली को स्पष्ट बनाना।
शासन को उस दस्तावेज़ के रूप में नहीं देखता जो काम के बगल में बैठता है, मैं इसे डिज़ाइन का हिस्सा मानता हूँ। सामग्री आर्किटेक्चर, मानक, समीक्षा भूमिकाएँ, स्थानीयकरण तर्क, और प्रकाशन पथ को एक कार्यप्रवाह के रूप में समझा जाना चाहिए।
प्रमाण
संचालन संबंधी साक्ष्य महत्वपूर्ण है जब सीधे व्यापार मेट्रिक्स स्वामित्व में होते हैं।
सबसे मजबूत प्रकाशन योग्य साक्ष्य पुन: प्रयोज्य तंत्रों की उपस्थिति है: साझा आर्किटेक्चर, मानक, स्थानीयकरण की तैयारी, स्पष्ट समीक्षा पथ, और एक बनाए रखने योग्य प्रकाशन मॉडल। ये प्रणाली की क्षमताएँ हैं, न कि दिखावटी मेट्रिक्स।
प्रतिबिंब
सीखने की गुणवत्ता आंशिक रूप से एक संचालन समस्या है।
टीमें लगातार मजबूत शिक्षार्थी अनुभव नहीं बना सकतीं यदि डिजाइनरों के चारों ओर की प्रणाली स्थिरता को कठिन बनाती है। अच्छा शासन घर्षण को कम करना चाहिए, जहाँ यह महत्वपूर्ण है वहाँ निर्णय को बनाए रखना चाहिए, और सही व्यवहार को दोहराना आसान बनाना चाहिए।
चयनित कार्य एक स्तर पर प्रस्तुत किया गया है जो गोपनीय और स्वामित्व की जानकारी की रक्षा करता है। आरेख सार्वजनिक-सुरक्षित अमूर्तताएँ हैं जो संचालन दृष्टिकोण की हैं न कि आंतरिक प्रणालियों की पुनरुत्पादन।