AI एजेंट L&D में आ रहे हैं। उन्हें वास्तव में क्या करना चाहिए।

शब्द एजेंट लगभग हर AI इंटरफेस से जुड़ रहा है। एक टेक्स्ट बॉक्स जो सवालों के जवाब देता है, उपयोगी हो सकता है, लेकिन इसे एजेंट कहना एजेंसी नहीं बनाता।

01एक चैटबॉट अपने आप में एक एजेंट नहीं होता

शब्द एजेंट लगभग हर AI इंटरफेस से जुड़ रहा है। एक टेक्स्ट बॉक्स जो सवालों के जवाब देता है, उपयोगी हो सकता है, लेकिन इसे एजेंट कहना एजेंसी नहीं बनाता।

एक एजेंट का एक सीमित कार्य होना चाहिए, सही संदर्भ तक पहुंच, स्पष्ट नियम, और कार्य करने या कार्रवाई की तैयारी करने का एक तरीका होना चाहिए। इसे मानव जवाबदेही को प्रतिस्थापित करने का दिखावा किए बिना काम को आगे बढ़ाना चाहिए।

02इसे एक असली काम दें

L&D में, उपयोगी एजेंट इनटेक अनुरोधों का विश्लेषण कर सकते हैं, अनुत्तरित निदान प्रश्नों को उजागर कर सकते हैं, वर्तमान नीति के साथ सीखने की संपत्तियों की तुलना कर सकते हैं, SME साक्षात्कार योजनाएँ तैयार कर सकते हैं, या लॉन्च से पहले साक्ष्य के अंतर को चिह्नित कर सकते हैं।

वे एक प्रबंधक को कोचिंग बातचीत की तैयारी करने में मदद कर सकते हैं या एक कर्मचारी को वर्तमान कार्य के लिए सही समर्थन खोजने में मदद कर सकते हैं। ये पहचानने योग्य कार्य हैं जिनकी शुरुआत, एक आउटपुट, और एक मानव निर्णय होता है।

एक एजेंट अपनी जगह तब अर्जित करता है जब यह किसी को महत्वपूर्ण कार्य पूरा करने में मदद करता है, न कि जब यह एक AI डेमो करता है।

03सीमाओं को स्पष्ट रखें

एक एजेंट को यह दिखाना चाहिए कि उसने क्या उपयोग किया, क्या निष्कर्ष निकाला, और कहाँ आत्मविश्वास कमजोर है। यदि यह एक स्रोत के बदलने पर सिफारिश बदलता है, तो मानव को यह देखना चाहिए।

अदृश्य स्वचालन खतरनाक है जब काम लोगों, अनुपालन, पहुंच, या प्रदर्शन अपेक्षाओं को प्रभावित करता है।

04हैंडऑफ़ डिज़ाइन करें

महत्वपूर्ण इंटरफेस अक्सर एजेंट और व्यक्ति के बीच का हस्तांतरण होता है। मानव को क्या समीक्षा करनी चाहिए? क्या जल्दी स्वीकार किया जा सकता है? क्या वृद्धि की आवश्यकता है? कौन सा साक्ष्य सहेजना चाहिए?

यदि हस्तांतरण अस्पष्ट है, तो एजेंट किसी के लिए AI आउटपुट का एक नया ढेर बना देता है जिसे साफ करना होता है।

05हटा हुआ घर्षण मापें

सफलताओं को बातचीत, संकेतों, या उत्पन्न शब्दों से मापें नहीं। वास्तविक प्रक्रिया पर बचाए गए समय, बेहतर पूछे गए प्रश्न, समर्थन तक तेजी से पहुंच, कम छूटे हुए आवश्यकताओं, या मजबूत निर्णयों से मापें।

लक्ष्य L&D में एजेंटों को बिखेरना नहीं है। यह विश्वसनीय सहकर्मियों की एक छोटी संख्या को डिजाइन करना है जिनके कार्य करने लायक हैं।