Reka Bentuk Pembelajaran Bukan Pertandingan Kecantikan

Pengalaman pembelajaran yang kemas mudah untuk dikagumi.

Tipografi adalah sengaja. Ilustrasi adalah kohesif. Animasi bergerak dengan lancar. Setiap skrin kelihatan seolah-olah ia tergolong dalam pameran reka bentuk.

Kemudian seseorang mengajukan soalan yang seharusnya memandu projek dari awal:

Bolehkah orang berprestasi lebih baik kerana ini?

Itulah ketika perbualan sering menjadi kurang pasti.

Kita boleh menunjukkan kadar penyelesaian. Kita boleh berkongsi reaksi pelajar yang baik. Kita boleh menerangkan betapa dekatnya pengalaman itu mengikuti garis panduan jenama. Kita mungkin juga menunjukkan anugerah yang diterimanya.

Tetapi tiada satu pun perkara itu memberitahu kita sama ada penyelesaian membantu seseorang membuat keputusan yang lebih baik, mengelakkan kesilapan yang mahal, bertindak dengan lebih yakin, atau melaksanakan kerja dalam keadaan sebenar.

Reka bentuk pembelajaran bukan pertandingan kecantikan. Namun banyak dalam industri kita masih berkelakuan seolah-olah kemasan visual adalah bukti yang paling jelas tentang kualiti reka bentuk.

01Apa yang portfolio kita ajar untuk dihargai

Pereka bentuk pembelajaran sering diberitahu bahawa portfolio mereka perlu menonjol. Nasihat itu tidak semestinya salah. Portfolio mesti menarik perhatian cukup lama untuk seseorang meneroka kerja tersebut. Reka bentuk visual membantu menubuhkan kredibiliti, menyampaikan profesionalisme, dan memudahkan pemahaman tentang kerja tersebut.

Masalahnya adalah apa yang berlaku apabila menarik perhatian menjadi objektif reka bentuk utama.

Reka bentuk visual segera dapat dilihat. Analisis yang baik tidak. Seorang perekrut boleh mengenali antara muka yang menarik dalam beberapa saat, tetapi memahami alasan di sebalik penyelesaian prestasi memerlukan lebih banyak masa dan konteks.

Ini mencipta insentif yang kuat untuk pereka bentuk pembelajaran mengoptimumkan apa yang boleh dinilai dengan cepat. Kita membina interaksi yang canggih kerana ia menunjukkan kebolehan teknikal. Kita mencipta senario animasi kerana ia kelihatan mengagumkan dalam portfolio. Kita menambah kompleksiti visual kerana sumber yang sederhana mungkin tidak kelihatan cukup substansial untuk mewakili minggu kerja.

Hasilnya adalah industri yang boleh menjadi lebih baik dalam mempersembahkan pembelajaran daripada merancangnya.

Kursus yang dihasilkan dengan cantik mungkin menunjukkan penilaian visual yang cemerlang dan kemahiran pembangunan. Ia tidak secara automatik menunjukkan bahawa pereka mengenal pasti masalah yang betul, memilih intervensi yang tepat, mencipta amalan yang bermakna, atau menubuhkan hubungan yang kredibel dengan prestasi.

Itu adalah keputusan reka bentuk yang berasingan. Apabila kita menganggap kemasan visual sebagai pengganti bukti, kita memberi ganjaran kepada artefak sebelum kita memahami pemikiran di sebaliknya.

02Cantik masih boleh salah

Terdapat kebenaran yang sukar di sebalik banyak permintaan pembelajaran: kadang-kadang kursus yang diminta tidak seharusnya dibina.

Masalah prestasi mungkin disebabkan oleh proses yang tidak jelas, alat yang sukar diakses, jangkaan yang bertentangan, maklum balas yang tidak mencukupi, insentif yang lemah, atau persekitaran kerja yang menjadikan tingkah laku yang diingini tidak perlu sukar.

Kursus yang cantik tidak dapat memperbaiki aliran kerja yang rosak. Ia boleh menerangkan aliran kerja. Ia boleh memberikan contoh. Ia boleh memberi peluang kepada orang untuk berlatih. Tetapi jika halangan sebenar tetap ada dalam persekitaran kerja, kursus itu mungkin hanya menjadi lapisan yang dipoles di atas masalah yang belum diselesaikan.

Bayangkan sebuah pasukan di mana pekerjanya berulang kali melakukan kesilapan semasa memproses permintaan pelanggan. Pihak kepimpinan menganggap bahawa pekerja telah melupakan prosedur dan meminta latihan penyegaran.

Pasukan pembelajaran bertindak balas dengan pengalaman digital yang sangat terhasil. Ia termasuk ilustrasi khusus, senario bercabang, peralihan animasi, dan pemeriksaan pengetahuan akhir. Pekerja menyelesaikannya dan menilainya secara positif.

Kesilapan terus berlaku.

Siasatan lanjut mendedahkan bahawa prosedur telah berubah tiga kali dalam enam bulan, bahan rujukan mengandungi arahan yang bercanggah, dan sistem dalaman menyajikan maklumat yang diperlukan dalam urutan yang tidak sepadan dengan aliran kerja sebenar.

Kursus itu mungkin cantik. Ia juga mungkin tidak relevan dengan keadaan yang menghasilkan kesilapan.

Intervensi yang lebih sederhana mungkin mencipta lebih banyak nilai: menggabungkan arahan, mereka bentuk alat kerja berdasarkan urutan keputusan sebenar, dan bekerjasama dengan pasukan produk untuk membetulkan antara muka.

03Reka bentuk visual masih penting

Berargumentasi bahawa reka bentuk pembelajaran bukanlah pertandingan kecantikan tidak bermakna penampilan tidak penting.

Reka bentuk visual yang lemah mencipta halangan sebenar. Susun atur yang tidak konsisten meningkatkan usaha kognitif. Kontras yang lemah menghadkan aksesibiliti. Elemen hiasan bersaing dengan maklumat penting. Skrin yang padat menyukarkan untuk mengenal pasti apa yang memerlukan perhatian. Tipografi yang cuai boleh menjadikan kandungan yang ditulis dengan baik menjadi melelahkan untuk dibaca.

Reka bentuk visual yang baik membantu orang memahami di mana untuk melihat, apa yang penting, dan apa yang perlu dilakukan seterusnya.

Perbezaan adalah tujuan.

Reka bentuk visual harus mengurangkan geseran, menetapkan hierarki, menyokong pemahaman, dan memudahkan pengalaman penggunaan. Ia tidak seharusnya wujud terutamanya untuk membuktikan bahawa pereka tahu bagaimana untuk mencipta sesuatu yang mengagumkan.

Pengalaman pembelajaran boleh menjadi secara visual canggih kerana masalah memerlukan simulasi yang kaya, realisme persekitaran, atau penglibatan emosi. Ia juga boleh menjadi sengaja sederhana kerana seseorang memerlukan akses segera kepada satu jawapan yang jelas semasa bekerja.

Kedua-dua pilihan boleh mewakili reka bentuk yang cemerlang. Soalannya bukan sama ada penyelesaian itu kelihatan sederhana atau rumit. Soalannya adalah sama ada setiap pilihan reka bentuk membantu seseorang mencapai sesuatu yang penting.

04Kita mengelirukan nilai pengeluaran dengan nilai reka bentuk.

Nilai pengeluaran boleh dilihat dalam artefak. Nilai reka bentuk boleh dilihat dalam hubungan antara masalah, penyelesaian, dan hasil.

Nilai pengeluaran bertanya:

• Adakah pengalaman itu kelihatan profesional?
• Adakah interaksi itu mengagumkan secara teknikal?
• Adakah visualnya konsisten?
• Adakah pengalaman itu terasa dipoles?

Nilai reka bentuk bertanya:

• Apa yang menghalang prestasi yang berjaya?
• Apa yang perlu dilihat, diputuskan, diingat, atau dipraktikkan oleh orang?
• Mengapa intervensi ini dipilih?
• Bagaimana ia sesuai dengan persekitaran di mana kerja berlaku?
• Bukti apa yang akan menunjukkan bahawa situasi telah bertambah baik?

Kategori ini boleh bertindih, tetapi ia tidak boleh dipertukarkan.

Pengalaman yang elegan dibina untuk masalah yang salah mempunyai nilai pengeluaran yang tinggi dan nilai reka bentuk yang rendah.

Alat keputusan yang sederhana yang mengelakkan kesilapan operasi berulang mungkin mempunyai nilai pengeluaran yang sederhana dan nilai reka bentuk yang besar. Profesion kita perlu menjadi lebih selesa mengenali perbezaan itu.

05Ujian pertandingan kecantikan lima soalan

Jika anda sedang merancang kursus, membina projek portfolio, atau mengkaji penyelesaian pembelajaran yang sedia ada, berhenti sejenak sebelum menambah interaksi lain atau memoles skrin lain.

Gunakan lima soalan ini pada satu projek semasa:

1. Apa yang perlu dilakukan seseorang dengan cara yang berbeza?

Namakan tindakan yang boleh dilihat yang dimaksudkan untuk disokong oleh penyelesaian.

“Memahami polisi” tidak mencukupi. Apa yang perlu dilakukan seseorang semasa menerapkan polisi? Apa keputusan yang perlu mereka buat? Apa kesilapan yang perlu mereka elakkan? Apa tindakan yang perlu menjadi lebih konsisten?

Jika prestasi yang diperlukan tidak dapat diterangkan, pembangunan visual adalah terlalu awal.

Apa yang menghalang prestasi itu hari ini?

Jangan anggap jawapannya adalah kekurangan pengetahuan.

Halangan mungkin berupa jangkaan yang tidak jelas, latihan yang terhad, proses yang tidak boleh dipercayai, maklum balas yang hilang, alat yang mengelirukan, sumber yang bertentangan, atau akibat yang menghalang tingkah laku yang diingini.

Intervensi pembelajaran hanya boleh menangani halangan yang direka untuk mempengaruhi.

Di mana penyelesaian akan digunakan?

Sumber yang digunakan semasa kerja mempunyai keperluan yang berbeza daripada pengalaman latihan terstruktur yang diselesaikan sebelum kerja.

Jika seseorang memerlukan jawapan dalam sepuluh saat semasa bercakap dengan pelanggan, kursus yang secara visual rumit mungkin kurang berguna daripada panduan keputusan yang boleh dicari. Jika seseorang perlu membangunkan pertimbangan sebelum menangani situasi berisiko tinggi, senario dengan akibat yang bermakna mungkin sesuai.

Keadaan penggunaan harus membentuk bentuk penyelesaian.

Apa yang boleh dibuang tanpa mengurangkan kegunaannya?

Soalan ini mendedahkan perbezaan antara reka bentuk yang bertujuan dan usaha hiasan.

Jika membuang animasi, interaksi, skrin, atau blok kandungan tidak melemahkan pemahaman, latihan, maklum balas, atau sokongan prestasi, pertimbangkan untuk membuangnya.

Kesederhanaan bukan bukti bahawa kurang pemikiran dimasukkan ke dalam kerja. Selalunya, kesederhanaan adalah hasil daripada keputusan yang lebih baik.

Apa bukti yang akan menunjukkan peningkatan?

Jangan tunggu sehingga projek selesai untuk memutuskan apa itu kejayaan.

Adakah kesilapan akan berkurang? Adakah keputusan menjadi lebih konsisten? Adakah pekerja memerlukan kurang bantuan? Adakah pengurus akan melihat tingkah laku tertentu lebih kerap? Adakah orang akan menyelesaikan tugas dengan lebih tepat atau yakin?

Jika kejayaan hanya ditakrifkan sebagai penyelesaian, kepuasan, atau kelulusan visual, projek itu masih dinilai seperti pertandingan kecantikan.

06Penyelesaian yang paling berguna mungkin bukan kursus

Selepas lebih 23 tahun dalam pendidikan dan pembelajaran di tempat kerja, saya semakin skeptikal terhadap anggapan bahawa hasil yang kelihatan paling besar mesti yang paling berharga.

Beberapa masalah memerlukan kursus. Orang mungkin memerlukan penjelasan terstruktur, latihan berpandu, maklum balas, dan peluang berulang untuk membina kemampuan baru.

Masalah lain memerlukan sesuatu yang jauh lebih kecil.

Seorang pengurus mungkin memerlukan panduan perbualan yang membantu mereka melatih tingkah laku baru secara konsisten. Seorang pekerja mungkin memerlukan pokok keputusan apabila situasi yang tidak dikenali muncul. Sebuah pasukan mungkin memerlukan senarai semak yang menghalang langkah kritikal daripada terlepas. Seorang pekerja baru mungkin memerlukan peluang latihan pendek yang diedarkan sepanjang bulan pertama daripada satu acara orientasi besar.

Kadang-kadang intervensi yang betul adalah proses yang direka semula. Kadang-kadang ia adalah maklum balas yang lebih jelas. Kadang-kadang ia adalah membuang maklumat daripada menambah lebih banyak.

Penyelesaian ini mungkin tidak menyerupai produk pembelajaran yang menerima perhatian paling banyak dalam talian. Itu tidak menjadikannya kurang berfikir.

Dalam banyak kes, memilih intervensi yang lebih kecil memerlukan disiplin yang lebih besar kerana pereka mesti memahami dengan tepat apa yang mencipta jurang prestasi. Tiada tempat untuk alasan yang lemah bersembunyi. Penyelesaian mesti cukup berguna untuk membenarkan dirinya.

Ia jauh lebih mudah untuk mula membina daripada menentukan sama ada membina itu perlu.

07Kajian kes portfolio perlu diubah

Jika portfolio akan mewakili nilai penuh reka bentuk pembelajaran, ia mesti menunjukkan lebih daripada skrin yang menarik.

Kajian kes yang kuat harus membantu kita memahami keadaan sekeliling kerja. Apa yang mencetuskan permintaan? Apa yang dipercayai oleh pihak berkepentingan pada awalnya mereka perlukan? Apa bukti yang ada? Apa anggapan yang perlu dicabar? Apa sekatan yang mempengaruhi keputusan? Mengapa penyelesaian ini dipilih berbanding kemungkinan lain? Apa yang sengaja dikecualikan? Bagaimana penyelesaian itu diharapkan mempengaruhi tingkah laku atau prestasi?

Artifak akhir masih penting, tetapi ia harus dipersembahkan sebagai hasil daripada proses reka bentuk dan bukannya keseluruhan cerita.

Cara berguna untuk menguji salah satu projek portfolio semasa anda adalah dengan menyembunyikan tangkapan skrin buat sementara waktu. Kemudian baca kajian kes yang tinggal.

Bolehkah seorang penilai masih menentukan:

• Masalah apa yang anda selesaikan?
• Apa yang anda temui sebelum membina?
• Keputusan mana yang anda buat dan mengapa?
• Apa yang berubah kerana kerja anda?
• Apa yang anda akan ukur atau tingkatkan seterusnya?

Jika cerita itu runtuh tanpa tangkapan skrin, kajian kes itu mempersembahkan artifak daripada menunjukkan pertimbangan reka bentuk.

Peralihan ini juga akan menjadikan portfolio reka bentuk pembelajaran lebih kredibel kepada pemimpin perniagaan. Organisasi jarang mengupah kita kerana mereka memerlukan seseorang yang boleh menghias maklumat. Mereka mengupah kita kerana sesuatu yang penting tidak berfungsi sebaik yang sepatutnya.

Kajian kes kami harus menunjukkan bahawa kami tahu bagaimana untuk menyiasat situasi itu dan merancang respons yang sesuai.

Ayat yang paling menarik dalam portfolio tidak seharusnya, “Inilah yang saya bina.” Ia seharusnya, “Inilah sebabnya ini adalah perkara yang tepat untuk dibina.”

08Anugerah boleh mengubah kerja

Anugerah, pameran, dan pengiktirafan awam boleh membantu memajukan profesion. Mereka mendedahkan pereka kepada teknik baru, menggalakkan percubaan, dan meraikan kerja yang mungkin sebaliknya kekal tidak terlihat.

Tetapi anugerah juga mempengaruhi apa yang dihasilkan.

Apabila pengalaman pembelajaran perlu dinilai di luar persekitaran asalnya, juri secara semula jadi bergantung kepada apa yang mereka boleh lihat. Kualiti visual, keaslian, reka bentuk interaksi, dan naratif menjadi lebih mudah dinilai berbanding perubahan prestasi jangka panjang.

Ini boleh secara senyap mengalihkan perhatian pereka daripada orang yang mengalami masalah kepada orang yang menilai artefak.

Adakah kita masih akan menyertakan interaksi ini jika tiada juri yang pernah melihatnya?

Adakah kita masih akan menghasilkan animasi ini jika ia tidak pernah dikongsi dalam talian?

Adakah kita masih akan membina kursus ini jika panduan lapangan yang ringkas menyelesaikan masalah lebih cepat?

Soalan-soalan itu bukanlah hujah menentang cita-cita. Mereka adalah langkah berjaga-jaga untuk mengelakkan kekeliruan antara pengiktirafan dan keberkesanan.

Penyelesaian pembelajaran harus dapat berjaya tanpa menerima tepukan.

09Kita memerlukan definisi yang lebih baik tentang kerja yang cemerlang

Reka bentuk pembelajaran yang cemerlang bermula sebelum pembangunan visual.

Ia bermula dengan menolak untuk menerima hasil yang diminta sebagai definisi lengkap masalah. Ia memerlukan pemahaman tentang tingkah laku yang perlu diubah, keadaan yang mengelilingi tingkah laku itu, dan bukti yang menunjukkan peningkatan.

Dari situ, pereka mesti memutuskan apa yang sebenarnya diperlukan oleh orang.

Mungkin mereka memerlukan maklumat. Mungkin mereka memerlukan latihan. Mungkin mereka memerlukan maklum balas daripada orang lain. Mungkin persekitaran perlu memudahkan tindakan yang betul. Mungkin kepimpinan perlu menjelaskan jangkaan sebelum sesiapa mencipta satu lagi kandungan.

Hanya selepas itu kita harus menentukan bagaimana penyelesaian itu perlu kelihatan.

Pendekatan ini tidak mengurangkan kemahiran reka bentuk visual. Ia memberikan tujuan kepada kemahiran itu.

Reka bentuk visual yang terbaik mengarahkan perhatian kepada apa yang penting. Reka bentuk interaksi yang terbaik membolehkan seseorang berlatih membuat keputusan yang bermakna. Teknologi yang terbaik menghilang ke dalam pengalaman yang membantu seseorang berfikir, bertindak, atau berprestasi dengan lebih berkesan.

Matlamatnya bukan untuk mencipta sesuatu yang biasa. Matlamatnya adalah untuk mencipta sesuatu yang berguna.

10Pertandingan yang seharusnya kita cuba menangi

Reka bentuk pembelajaran harus dinilai berdasarkan kualiti keputusan di sebalik penyelesaian dan nilai yang diciptakannya untuk orang yang menggunakannya.

Adakah pereka mengenal pasti masalah sebenar? Adakah intervensi mencerminkan keadaan kerja? Adakah orang menerima latihan atau sokongan yang bermakna? Adakah penyelesaian mengurangkan geseran? Adakah sesuatu bertambah baik?

Pengalaman pembelajaran yang indah boleh mencapai semua perkara ini. Apabila ia melakukannya, penampilannya adalah sebahagian daripada cerita reka bentuk yang jauh lebih kuat.

Tetapi kecantikan sahaja bukan bukti pembelajaran, perubahan tingkah laku, atau prestasi yang meningkat.

Kerja kita tidak menjadi berharga apabila seseorang mengagumi skrin.

Ia menjadi berharga apabila seseorang dapat melakukan sesuatu esok yang mereka tidak dapat lakukan hari ini, membuat keputusan sukar dengan lebih yakin, atau berprestasi dengan baik apabila situasi menjadi rumit.

Itulah pertandingan yang seharusnya reka bentuk pembelajaran cuba menangi.

Siasat · Di Dalam The Lab

Diagnosis masalah sebelum anda merancang penyelesaian.

Aliran kerja penyiasatan membantu profesional pembelajaran bergerak dari hasil yang diminta kepada pemahaman yang lebih jelas tentang masalah prestasi, keadaan sekelilingnya, dan intervensi yang sebenarnya diperlukan oleh orang.

Terokai The Lab Baca lebih banyak perspektif

Cabar permintaan, periksa bukti, dan buat keputusan reka bentuk yang lebih kukuh sebelum pengeluaran bermula.

Mulakan dengan masalah

• Perjelas hasil yang diminta
• Definisikan prestasi yang boleh diperhatikan
• Kenal pasti halangan dalam sistem
• Uji sama ada pembelajaran diperlukan
• Pilih intervensi yang tepat