सबसे अच्छा जॉब एड वह है जिसे लोग ढूंढ सकते हैं

टीमें तब जश्न मनाती हैं जब चेकलिस्ट, गाइड, या निर्णय वृक्ष पूरा हो जाता है। फिर यह एक साझा ड्राइव में एक बदसूरत फ़ाइल नाम और उसके बगल में तीन पुराने संस्करणों के साथ गायब हो जाता है। डिज़ाइन समस्या केवल पृष्ठ नहीं थी। यह इस बारे में था कि क्या सही व्यक्ति सही समय पर सही उत्तर तक पहुँच सकता था।

01असली काम पर ध्यान दें

टीमें तब जश्न मनाती हैं जब चेकलिस्ट, गाइड, या निर्णय वृक्ष पूरा हो जाता है। फिर यह एक साझा ड्राइव में एक बदसूरत फ़ाइल नाम और उसके बगल में तीन पुराने संस्करणों के साथ गायब हो जाता है। डिज़ाइन समस्या केवल पृष्ठ नहीं थी। यह इस बारे में था कि क्या सही व्यक्ति सही समय पर सही उत्तर तक पहुँच सकता था।

02सही प्रतिक्रिया चुनें

दबाव में लोग सामग्री पुस्तकालयों की तरह खोज नहीं करते। वे उन शब्दों का उपयोग करते हैं जिन्हें वे याद करते हैं, जल्दी स्कैन करते हैं, और उन संसाधनों को छोड़ देते हैं जो उन्हें बहुत मेहनत कराते हैं। शीर्षकों में कार्य भाषा का उपयोग करें, सामान्य खोज शर्तें शामिल करें, कार्यप्रवाह से लिंक करें, और संसाधन का परीक्षण करें किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जिसने इसे बनाने में मदद नहीं की।

प्रदर्शन समर्थन उपलब्धता, स्पष्टता, विश्वास, और रखरखाव के माध्यम से सफल होता है, केवल चमक के माध्यम से नहीं।

03शिक्षार्थी की रक्षा करें

श्रमिक यह सीखते हैं कि कौन से संसाधन विश्वसनीय हैं। एक पुरानी निर्देश उन्हें एक पूरे पुस्तकालय को नजरअंदाज करना सिखा सकती है। अंतिम अपडेट, जिम्मेदार मालिक, और सत्य का स्रोत दिखाएं। डुप्लिकेट को रिटायर करें और लोगों को कुछ गलत दिखने पर झंडा लगाने का एक सरल तरीका दें।

04निर्णय को स्पष्ट बनाएं

वास्तविक काम के दौरान उपयोग की जाने वाली नौकरी सहायता को निर्णय, महत्वपूर्ण कदम, जोखिम, और अपवाद पथ को बिना लंबे पढ़ने के प्रकट करना चाहिए। सामान्य पथ को पहले रखें। चेतावनियों को विशिष्ट बनाएं। जो याद रखना चाहिए उसे संदर्भित करने योग्य से अलग करें। इसे एक उपकरण की तरह महसूस होना चाहिए, न कि एक छोटे पाठ्यपुस्तक की तरह।

05एआई एक सामग्री डंप को उद्देश्यों, एक स्टोरीबोर्ड, प्रश्नों, वर्णन और ग्राफिक्स में बदल सकता है, इससे पहले कि एक किकऑफ बैठक कुछ साल पहले समाप्त होती। यह उपयोगी है। यह एक नया जोखिम भी पैदा करता है: कलाकृति समस्या को समझे बिना पूरी हुई लग सकती है। एक बार जब यह पाठ्यक्रम की तरह दिखने लगे, तो टीमें आउटपुट को चमकाने लगती हैं जबकि मूल धारणा कठोर हो जाती है।

हर समर्थन संपत्ति एक दायित्व बनाती है। नीतियां बदलती हैं, स्क्रीन स्थानांतरित होती हैं, मालिक छोड़ देते हैं, और लिंक टूट जाते हैं। तय करें कि कौन इसकी समीक्षा करता है, क्या अपडेट को ट्रिगर करता है, और पुराने संस्करण कैसे प्रकाशित होने से पहले गायब होते हैं। सबसे अच्छा नौकरी सहायता वह है जिसे लोग ढूंढ सकते हैं, विश्वास कर सकते हैं, उपयोग कर सकते हैं, और बाद में भी उस पर भरोसा कर सकते हैं।