प्रशिक्षण एक टूटी हुई कार्यप्रवाह को ठीक नहीं कर सकता

कोई कहता है कि लोग प्रक्रिया का पालन नहीं कर रहे हैं। गलतियाँ बढ़ रही हैं। एक नई नीति की अनदेखी की जा रही है। प्रशिक्षण पहला प्रस्तावित समाधान बन जाता है क्योंकि यह दृश्य, परिचित, और सौंपने में आसान है। लेकिन प्रशिक्षण के लिए अनुरोध एक शिक्षण अंतर का प्रमाण नहीं है। यह केवल इस बात का प्रमाण है कि कोई व्यवहार को बदलना चाहता है। कारण ज्ञान हो सकता है। यह एक अजीब उपकरण, विरोधाभासी प्राथमिकताएँ, अनुपलब्ध पहुँच, खराब पुनर्बलन, या एक प्रक्रिया भी हो सकती है जो सही क्रिया को गलत से कठिन बनाती है।

01असली काम पर ध्यान दें

कोई कहता है कि लोग प्रक्रिया का पालन नहीं कर रहे हैं। गलतियाँ बढ़ रही हैं। एक नई नीति की अनदेखी की जा रही है। प्रशिक्षण पहला प्रस्तावित समाधान बन जाता है क्योंकि यह दृश्य, परिचित, और सौंपने में आसान है। लेकिन प्रशिक्षण के लिए अनुरोध एक शिक्षण अंतर का प्रमाण नहीं है। यह केवल इस बात का प्रमाण है कि कोई व्यवहार को बदलना चाहता है। कारण ज्ञान हो सकता है। यह एक अजीब उपकरण, विरोधाभासी प्राथमिकताएँ, अनुपलब्ध पहुँच, खराब पुनर्बलन, या एक प्रक्रिया भी हो सकती है जो सही क्रिया को गलत से कठिन बनाती है।

02सही प्रतिक्रिया चुनें

उपयोगी प्रश्न यह नहीं है कि पाठ्यक्रम को क्या कवर करना चाहिए। यह है कि जब व्यक्ति काम करने की कोशिश करता है तो क्या होता है। क्या वे सही जानकारी पा सकते हैं? क्या उनके पास कार्य करने की अनुमति है? क्या सिस्टम अगला कदम दिखाता है? क्या उन्हें धीमा होने के लिए कहा जाता है जबकि गति के लिए पुरस्कृत किया जाता है? क्या अनुभवी प्रदर्शनकर्ता एक ऐसा काम करते हैं जिसे आधिकारिक प्रक्रिया नजरअंदाज करती है? ये प्रश्न बातचीत को सामग्री से स्थितियों की ओर ले जाते हैं।

जब सक्षम लोग एक ही जगह पर बार-बार असफल होते हैं, तो एक और पाठ्यक्रम सौंपने से पहले सिस्टम की जांच करें।

03शिक्षार्थी की रक्षा करें

प्रशिक्षण अपनी जगह तब अर्जित करता है जब लोगों को मानसिक मॉडल, कौशल, निर्णय पैटर्न, या सुरक्षित अभ्यास की आवश्यकता होती है जब असली क्षण आता है। यह तब कमजोर होता है जब सफलता एक बदलती सूची को याद रखने, एक भ्रमित इंटरफ़ेस को नेविगेट करने, अनुमोदन की प्रतीक्षा करने, या विपरीत दिशा में इशारा करने वाले प्रोत्साहनों को पार करने पर निर्भर करती है।

04निर्णय को स्पष्ट बनाएं

खराब सिस्टम चुपचाप अपने बोझ को कर्मचारियों पर डाल देते हैं। लोगों को अधिक याद रखने, अधिक ध्यान देने, या एक और रिफ्रेशर पूरा करने के लिए कहा जाता है क्योंकि संगठन ने वातावरण को ठीक नहीं किया है। यह शिक्षार्थियों के लिए बुरा है, और पूर्णता डेटा इसे ठीक नहीं करेगा। एक डिज़ाइनर जो समस्या के गैर-शिक्षण भागों की पहचान करता है, वह काम का सबसे मूल्यवान हिस्सा कर रहा है।

05एआई एक सामग्री डंप को उद्देश्यों, एक स्टोरीबोर्ड, प्रश्नों, वर्णन और ग्राफिक्स में बदल सकता है, इससे पहले कि एक किकऑफ बैठक कुछ साल पहले समाप्त होती। यह उपयोगी है। यह एक नया जोखिम भी पैदा करता है: कलाकृति समस्या को समझे बिना पूरी हुई लग सकती है। एक बार जब यह पाठ्यक्रम की तरह दिखने लगे, तो टीमें आउटपुट को चमकाने लगती हैं जबकि मूल धारणा कठोर हो जाती है।

अगली प्रशिक्षण अनुरोध स्वीकार करने से पहले, काम के एक वास्तविक प्रयास का मानचित्र बनाएं। प्रदर्शन टूटने का बिंदु खोजें। पूछें कि उस क्षण में व्यक्ति क्या जानता है, क्या देखता है, क्या पहुँच सकता है, और किसके लिए पुरस्कृत किया जाता है। उस भाग के लिए शिक्षण बनाएं जिसे अभ्यास सुधार सकता है। बाकी को उस व्यवहार के चारों ओर फिर से डिज़ाइन करें जिसकी आपको आवश्यकता है।