Reka untuk Pelajar yang Sebenarnya Hadir

Pelajar dalam pelan reka bentuk mendapat perhatian penuh anda. Orang yang menggunakan pengalaman mungkin cuba mengendalikan segala-galanya yang lain.

01Mulakan dengan orang, bukan kandungan

Apabila saya merancang pengalaman pembelajaran, mudah untuk membayangkan seseorang yang bersedia untuk belajar. Mereka mempunyai masa. Mereka memahami mengapa mereka berada di sana. Mereka selesa mencuba sesuatu yang tidak biasa. Mereka boleh mengajukan soalan tanpa bimbang tentang bagaimana ia akan diterima.

Itu adalah orang yang mudah untuk direka. Ia juga satu set andaian yang agak murah hati.

Orang yang sebenarnya hadir mungkin bimbang tentang membuat kesilapan. Mereka mungkin telah menghabiskan pagi berurusan dengan sesuatu di rumah. Mereka mungkin ingat sesi latihan sebelumnya di mana meminta bantuan membuat mereka berasa bodoh. Atau mereka mungkin hanya cuba untuk menyelesaikan sebelum giliran seterusnya bermula.

Dalam Episod 001, saya menggunakan pengalaman saya sendiri dengan kebimbangan untuk membuka perbualan ini. Saya tidak meminta pereka pembelajaran untuk mendiagnosis sesiapa. Saya meminta kita untuk memeriksa keadaan yang kita cipta dan andaian yang kita buat tentang orang yang menggunakannya.

02Pisahkan cabaran yang berguna daripada ketidakpastian yang boleh dielakkan

Keputusan yang sukar boleh menjadi tepat apa yang diperlukan oleh satu aktiviti. Arahan yang mengelirukan biasanya tidak.

Kita kadang-kadang menggabungkan perkara-perkara itu. Seorang pelajar perlu menyelesaikan senario dan juga menentukan sama ada jawapan mereka sedang direkodkan, sama ada mereka boleh mencuba lagi, dan apa maksud pemasa yang tidak dijelaskan. Ketidakpastian tambahan mungkin memberitahu kita sangat sedikit tentang kemampuan yang ingin kita latih.

Saya akan mula dengan menyebut cabaran yang pengalaman itu sepatutnya mengandungi. Kemudian saya akan memeriksa segala-galanya di sekelilingnya.

Adakah seseorang perlu membuat keputusan dengan cepat kerana itulah cara tugas itu berfungsi? Kekalkan keperluan itu dan jelaskannya. Adakah pemasa ada kerana aktiviti itu terasa terlalu sunyi tanpanya? Pertimbangkan semula. Adakah pelajar perlu mengingati prosedur tanpa rujukan, atau adakah orang menggunakan alat bantuan kerja dalam kerja sebenar? Reka amalan berdasarkan keperluan yang boleh anda justifikasi.

Jangkaan yang jelas tidak memberikan jawapan. Ia memberikan orang pemahaman yang lebih adil tentang apa yang mereka diminta untuk lakukan.

03Periksa apa yang berlaku selepas kesilapan pertama

Bayangkan seorang pekerja baru berlatih perbualan dengan pelanggan. Mereka memilih jawapan, melihat tanda silang merah besar, dan dihantar kembali ke awal. Tiada apa yang menerangkan bahagian mana dari pemikiran mereka yang perlu diberi perhatian.

Reka bentuk itu telah menetapkan satu akibat. Ia tidak memberikan banyak bantuan.

Versi yang berbeza boleh mengenal pasti isyarat yang mereka terlepas, menunjukkan bagaimana respons mempengaruhi perbualan, dan menawarkan satu lagi percubaan. Jika ini adalah latihan, katakan begitu. Jika ini adalah penilaian yang dinilai, jelaskan apa yang direkodkan dan bagaimana keputusan itu digunakan.

Latihan peribadi mungkin berguna sebelum meminta seseorang menunjukkan kemahiran di hadapan orang lain. Percubaan semula mungkin sesuai apabila tujuannya adalah penambahbaikan. Tiada pilihan yang secara automatik betul untuk setiap tugas. Tujuannya adalah untuk membuat keputusan dengan sengaja dan bukannya membiarkan maklum balas lalai alat pengarang menentukan untuk anda.

Ini secara langsung berkaitan dengan maklum balas yang melatih: pelajar memerlukan langkah seterusnya yang berguna, bukan sekadar keputusan.

04Gunakan semakan konteks pelajar lima soalan

Sebelum menambah lebih banyak kandungan, semak draf melalui lima soalan ini:

1. Ketidakpastian: Apa yang perlu seseorang selesaikan tentang pengalaman sebelum mereka boleh memberi tumpuan kepada tugas?
2. Taruhan: Adakah mereka tahu apa yang peribadi, apa yang latihan, apa yang direkodkan, dan siapa yang melihatnya?
3. Pemulihan: Selepas kesilapan, bolehkah mereka memahami isu dan membuat percubaan berguna yang lain?
4. Keadaan: Apa masa, peranti, gangguan, dan akses kepada sokongan yang diandaikan oleh reka bentuk?
5. Pemindahan: Apa bantuan yang akan tersedia apabila mereka perlu menggunakan ini dalam kerja sebenar?

Gunakan ini sebagai pemicu semakan. Tulis andaian, pilihan reka bentuk yang dihasilkannya, dan apa yang perlu anda semak dengan pengguna yang dimaksudkan.

Contohnya: “Kami mengandaikan orang boleh menyelesaikan ini dalam satu sesi, jadi kami tidak menyimpan kemajuan.” Itu adalah keputusan yang boleh anda periksa. Tanya bagaimana orang sebenarnya menyesuaikan aktiviti dengan kerja mereka. Jika gangguan adalah perkara biasa, mengekalkan kemajuan mungkin lebih berguna daripada memendekkan setiap penjelasan.

Anda tidak perlu seseorang mendedahkan keadaan peribadi untuk mengenal pasti arahan yang mengelirukan atau laluan pemulihan yang hilang. Tanya tentang pengalaman mereka dengan tugas dan reka bentuk.

05Semak pengalaman dengan orang yang menggunakannya

Semakan memberikan anda soalan. Ia tidak membuktikan bahawa reka bentuk yang disemak berfungsi.

Minta pelajar yang dimaksudkan untuk mencuba pembukaan dan menerangkan apa yang mereka jangkakan akan berlaku. Perhatikan di mana mereka teragak-agak, apa yang mereka fikir sedang dinilai, dan apa yang mereka lakukan selepas respons yang salah. Tanya arahan atau isyarat mana yang membentuk jangkaan itu.

Buat satu perubahan yang menangani apa yang anda perhatikan, kemudian semak semula. Mungkin skrin permulaan memerlukan penjelasan yang lebih jelas tentang latihan. Mungkin maklum balas perlu menyebut isyarat yang terlepas. Mungkin isu adalah bahawa orang tidak dapat menyambung semula selepas ditarik kembali ke dalam kerja.

Lihat apa yang berlaku di luar aktiviti juga. Adakah orang menggunakan sokongan? Bolehkah mereka menyelesaikan tugas yang relevan dalam keadaan kerja sebenar? Pembukaan yang lebih lancar adalah berguna, tetapi ia tidak semestinya bukti prestasi tempat kerja yang lebih baik.

06Bawa konteks pelajar melalui sistem

Kursus adalah satu tempat di mana pelajar bertemu dengan organisasi. Jangkaan pengurus, beban kerja, alat, dan akses kepada bantuan membentuk pengalaman yang lain.

Jika aktiviti mengatakan kesilapan adalah sebahagian daripada latihan tetapi pengurus menganggap setiap jawapan yang salah sebagai masalah, pelajar menerima dua mesej yang berbeza. Jika kursus menunjukkan proses yang teliti tetapi jadual kerja tidak memberikan masa untuk mengikutinya, slaid penjelasan lain tidak mungkin menyelesaikan konflik itu.

Inilah sebabnya saya terus kembali kepada pembelajaran sebagai sistem. Konteks pelajar termasuk dalam penemuan, latihan, maklum balas, sokongan, dan penilaian. Ia bukan perenggan dalam analisis audiens yang kita lupakan sebaik sahaja pengeluaran bermula.

Mulakan dengan satu pengalaman. Namakan satu andaian. Cari satu titik geseran yang boleh dielakkan. Buat pilihan reka bentuk yang lebih sengaja dan semak dengan orang yang akan menggunakannya.

Reka untuk orang yang sebenarnya hadir.

Perbualan di sebalik hujah

Tonton Episod 001.

Saya bermula dengan pengalaman saya sendiri mengenai kebimbangan dan bertanya apa maknanya untuk orang yang kita reka untuk mereka.

Terokai nota episod, idea utama, dan sumber berkaitan

Teruskan idea itu

Maklum Balas Pelajar Harus Melatih, Bukan Menilai membangunkan momen selepas kesilapan. Tenangkan Momen menawarkan pola interaksi untuk diterokai. Komuniti memberi anda tempat untuk membandingkan keputusan reka bentuk dengan pengamal lain.