Perspektif
Pereka pembelajaran perlu berfikir seperti pemasar.
Pereka pembelajaran menghabiskan banyak masa membina perkara itu. Pemasar menghabiskan banyak masa berfikir tentang apa yang berlaku selepas interaksi pertama. Kita harus mencuri lebih banyak pemikiran itu.
Pereka pembelajaran perlu mula berfikir lebih seperti pemasar.
Bukan kerana pembelajaran harus menjadi manipulatif, gimmicky, atau dipenuhi dengan slogan kempen. Tetapi kerana pemasar memahami sesuatu yang kadang-kadang terlepas pandang oleh pasukan pembelajaran: pelancaran bukanlah garisan penamat.
Seorang pemasar yang baik tidak melancarkan produk, menghantar satu pengumuman, dan menganggap audiens akan terus kembali dengan sendirinya. Mereka berfikir tentang penempatan, masa, saluran, pendedahan berulang, tingkah laku audiens, geseran, kepercayaan, peringatan, susulan, dan apa yang membawa seseorang kembali selepas interaksi pertama.
Reka bentuk pembelajaran memerlukan lebih banyak pemikiran itu.
Pelancaran bukanlah garisan penamat
Terlalu kerap, kita menganggap kursus, modul, video, bengkel, atau bantuan kerja sebagai acara utama. Kita membinanya, melancarkannya, menjejaki penyelesaian, dan beralih ke permintaan seterusnya.
Tetapi jika matlamatnya adalah perubahan tingkah laku, keyakinan, kesediaan, atau pengambilan keputusan yang lebih baik, tugas kita tidak selesai apabila aset pembelajaran dibina.
Itu biasanya apabila kerja sebenar bermula.
Apa yang berlaku selepas seseorang menyelesaikan modul? Saluran apa yang mengingatkan mereka untuk memohon? Apa yang diperkuat oleh pengurus mereka? Sokongan apa yang muncul dalam aliran kerja? Apa yang diulang dua minggu kemudian? Apa maklum balas yang memberitahu kita sama ada pembelajaran membantu? Apa yang membawa pelajar kembali apabila situasi menjadi nyata?
Pemasar berfikir dalam perjalanan
Pemasar berfikir tentang bagaimana orang menemui sesuatu, mengapa mereka peduli, apa yang membuat mereka terlibat, bila mereka memerlukan titik sentuhan lain, dan bagaimana untuk mencipta nilai yang cukup agar orang kembali.
Pasukan pembelajaran harus bertanya soalan yang sama, terutamanya jika kita mengharapkan pembelajaran untuk bertahan selepas pelancaran awal.
Kursus bukanlah sistem. Ia adalah satu titik sentuhan dalam sistem.
Pengalaman pembelajaran bukan hanya artefak. Ia adalah ekosistem di sekitar artefak: mesej, strategi saluran, pengaktifan pengurus, pelan pengukuhan, sokongan prestasi, peringatan, gelung maklum balas, dan momen yang menarik orang kembali apabila kerja menjadi rumit.
Prinsip pemikiran kempen
Jangan reka bentuk hanya interaksi pertama. Reka bentuk urutan titik sentuhan yang membantu orang menyedari, mengingati, memohon, pulih, dan kembali.
Penyelesaian bukanlah sama dengan kekuatan bertahan
Penyelesaian memberitahu kita seseorang telah melalui pengalaman itu.
Ia tidak memberitahu kita sama ada pengalaman itu kekal dalam ingatan mereka.
Kursus yang telah diselesaikan masih boleh hilang dari ingatan, gagal dipindahkan ke dalam aliran kerja, atau meninggalkan pelajar tanpa sokongan apabila situasi sebenar muncul. Kekuatan bertahan memerlukan lebih daripada metrik pelancaran. Ia memerlukan sistem yang memastikan pembelajaran tersedia dan berguna.
Reka bentuk apa yang berlaku seterusnya
Pereka pembelajaran tidak perlu menjadi pemasar. Tetapi kita perlu meminjam lebih banyak naluri strategik mereka.
Jika pembelajaran sepatutnya mengubah apa yang orang perhatikan, ingat, putuskan, atau lakukan, maka merancang perkara itu hanyalah sebahagian daripada tugas.
Kita juga perlu merancang apa yang berlaku seterusnya.
Pada asalnya dibincangkan di LinkedIn
Mahu menambah pandangan anda?
Sertai perbincangan, cabar, atau kongsikan bagaimana pasukan anda memastikan pembelajaran hidup selepas pelancaran.