दृष्टिकोण
उस लर्नर के लिए डिज़ाइन करें जो वास्तव में उपस्थित होता है
लर्नर चिंता, पिछले अनुभव, व्यवधान, और अनिश्चितता लाते हैं। डिज़ाइन प्रश्न यह है कि हम क्या स्पष्ट, अधिक उपयोगी, और पुनर्प्राप्त करने में आसान बना सकते हैं।
डिज़ाइन योजना में लर्नर आपकी पूरी ध्यान है। अनुभव का उपयोग करने वाला व्यक्ति शायद सब कुछ और भी एक साथ रखने की कोशिश कर रहा है।
व्यक्ति से शुरू करें, सामग्री से नहीं
जब मैं एक लर्निंग अनुभव की योजना बनाता हूँ, तो किसी ऐसे व्यक्ति की कल्पना करना आसान होता है जो सीखने के लिए तैयार है। उनके पास समय है। वे समझते हैं कि वे वहाँ क्यों हैं। वे कुछ अपरिचित करने में सहज हैं। वे बिना यह चिंता किए सवाल पूछ सकते हैं कि यह कैसे लगेगा।
यह डिज़ाइन करने के लिए एक सुविधाजनक व्यक्ति है। यह भी एक काफी उदार सेट मान्यताओं का समूह है।
जो व्यक्ति वास्तव में उपस्थित होता है, वह गलती करने के बारे में चिंतित हो सकता है। उन्होंने सुबह घर पर किसी चीज़ से निपटने में समय बिताया हो सकता है। उन्हें पिछले प्रशिक्षण सत्र की याद आ सकती है जहाँ मदद मांगने से उन्हें बेवकूफ महसूस हुआ। या वे बस अपनी अगली शिफ्ट शुरू होने से पहले खत्म करने की कोशिश कर रहे हो सकते हैं।
एपिसोड 001 में, मैं इस बातचीत को खोलने के लिए अपनी चिंता के अनुभव का उपयोग करता हूँ। मैं लर्निंग डिज़ाइनरों से किसी का निदान करने के लिए नहीं कह रहा हूँ। मैं हमसे उन परिस्थितियों की जांच करने के लिए कह रहा हूँ जो हम बनाते हैं और उन धारणाओं की जो हम उन लोगों के बारे में बनाते हैं जो उनका उपयोग करते हैं।
उपयोगी चुनौती को टालने योग्य अनिश्चितता से अलग करें
एक कठिन निर्णय एक गतिविधि के लिए बिल्कुल वही हो सकता है जिसकी आवश्यकता होती है। भ्रमित करने वाले निर्देश आमतौर पर नहीं होते।
हम कभी-कभी उन चीज़ों को मिलाते हैं। एक शिक्षार्थी को परिदृश्य का पता लगाना होता है और यह भी पता लगाना होता है कि क्या उनका उत्तर रिकॉर्ड किया जा रहा है, क्या वे फिर से प्रयास कर सकते हैं, और अनिर्दिष्ट टाइमर का क्या मतलब है। अतिरिक्त अनिश्चितता हमें उस क्षमता के बारे में बहुत कम बताती है जिसे हम अभ्यास करना चाहते थे।
मैं उस चुनौती को नाम देने से शुरू करूँगा जिसे अनुभव में होना चाहिए। फिर मैं इसके चारों ओर सब कुछ की जांच करूँगा।
क्या किसी को जल्दी निर्णय लेना आवश्यक है क्योंकि ऐसा ही कार्य है? उस आवश्यकता को बनाए रखें और इसे स्पष्ट करें। क्या टाइमर वहाँ है क्योंकि गतिविधि इसके बिना बहुत शांत लग रही थी? इसे फिर से विचार करें। क्या शिक्षार्थी को संदर्भ के बिना प्रक्रिया याद रखनी है, या क्या लोग वास्तविक काम में एक नौकरी सहायता का उपयोग करते हैं? उस आवश्यकता के चारों ओर अभ्यास को डिज़ाइन करें जिसे आप सही ठहरा सकते हैं।
स्पष्ट अपेक्षाएँ उत्तर नहीं देतीं। वे लोगों को यह समझने में मदद करती हैं कि उनसे क्या करने के लिए कहा जा रहा है।
पहले गलती के बाद क्या होता है, इसकी जांच करें
एक नए कर्मचारी की कल्पना करें जो ग्राहक बातचीत का अभ्यास कर रहा है। वे एक उत्तर चुनते हैं, एक बड़ा लाल क्रॉस देखते हैं, और उन्हें शुरुआत में वापस भेज दिया जाता है। कुछ भी यह स्पष्ट नहीं करता कि उनके तर्क के किस हिस्से को ध्यान देने की आवश्यकता है।
उस डिज़ाइन ने एक परिणाम स्थापित किया है। इसने बहुत अधिक मदद नहीं की है।
एक अलग संस्करण उस संकेत की पहचान कर सकता है जिसे उन्होंने चूक किया, दिखा सकता है कि प्रतिक्रिया ने बातचीत को कैसे प्रभावित किया, और एक और प्रयास की पेशकश कर सकता है। यदि यह अभ्यास है, तो ऐसा कहें। यदि यह एक स्कोर किया गया मूल्यांकन है, तो बताएं कि क्या रिकॉर्ड किया गया है और परिणाम का उपयोग कैसे किया जाता है।
किसी को दूसरों के सामने कौशल प्रदर्शित करने के लिए कहने से पहले निजी अभ्यास उपयोगी हो सकता है। सुधार का उद्देश्य होने पर पुनः प्रयास उपयुक्त हो सकता है। हर कार्य के लिए ये विकल्प स्वचालित रूप से सही नहीं हैं। बिंदु यह है कि निर्णय को जानबूझकर लेना है न कि लेखक उपकरण की डिफ़ॉल्ट प्रतिक्रिया को आपके लिए तय करने देना।
यह सीधे जुड़ता है फीडबैक जो कोच करता है: शिक्षार्थी को एक उपयोगी अगला कदम चाहिए, केवल एक निर्णय नहीं।
पांच प्रश्नों की लर्नर-संदर्भ समीक्षा का उपयोग करें
अधिक सामग्री जोड़ने से पहले, इन पांच प्रश्नों के माध्यम से ड्राफ्ट की समीक्षा करें:
- अनिश्चितता: किसी को अनुभव के बारे में क्या पता लगाना होगा इससे पहले कि वे कार्य पर ध्यान केंद्रित कर सकें?
- दांव: क्या उन्हें पता है कि क्या निजी है, क्या अभ्यास है, क्या रिकॉर्ड किया गया है, और कौन इसे देखता है?
- पुनर्प्राप्ति: गलती के बाद, क्या वे मुद्दे को समझ सकते हैं और एक और उपयोगी प्रयास कर सकते हैं?
- परिस्थितियाँ: डिज़ाइन किस समय, उपकरण, व्यवधान, और सहायता तक पहुँच की अपेक्षा करता है?
- स्थानांतरण: जब उन्हें इसे वास्तविक काम में उपयोग करने की आवश्यकता हो, तो कौन सी मदद उपलब्ध होगी?
इनका उपयोग समीक्षा संकेतों के रूप में करें। धारणाओं, डिज़ाइन विकल्पों, और जो आपको लक्षित उपयोगकर्ताओं के साथ जांचने की आवश्यकता है, उसे लिखें।
उदाहरण के लिए: "हम मानते हैं कि लोग इसे एक बार में पूरा कर सकते हैं, इसलिए हम प्रगति को नहीं बचाते।" यह एक निर्णय है जिसे आप जांच सकते हैं। पूछें कि लोग वास्तव में अपने काम के चारों ओर गतिविधि को कैसे फिट करते हैं। यदि व्यवधान सामान्य हैं, तो प्रगति को बनाए रखना हर व्याख्या को छोटा करने से अधिक उपयोगी हो सकता है।
आपको किसी को व्यक्तिगत परिस्थितियों का खुलासा करने की आवश्यकता नहीं है ताकि आप एक भ्रमित करने वाले निर्देश या एक गायब पुनर्प्राप्ति पथ की पहचान कर सकें। उनसे कार्य और डिज़ाइन के साथ उनके अनुभव के बारे में पूछें।
अनुभव की जांच करें उन लोगों के साथ जो इसका उपयोग कर रहे हैं
एक समीक्षा आपको प्रश्न देती है। यह साबित नहीं करती कि संशोधित डिज़ाइन काम करता है।
लक्षित शिक्षार्थियों से कहें कि वे शुरुआत का प्रयास करें और बताएं कि उन्हें क्या होने की उम्मीद है। देखें कि वे कहाँ हिचकिचाते हैं, उन्हें क्या लगता है कि आंका जा रहा है, और वे गलत उत्तर के बाद क्या करते हैं। पूछें कि कौन सा निर्देश या संकेत उस अपेक्षा को आकार देता है।
एक ऐसा परिवर्तन करें जो आपने जो देखा है उसे संबोधित करता है, फिर इसे फिर से जांचें। शायद प्रारंभ स्क्रीन को अभ्यास का स्पष्ट विवरण चाहिए। शायद फीडबैक को चूक गए संकेत का नाम देना चाहिए। शायद समस्या यह है कि लोग काम में वापस खींचे जाने के बाद फिर से शुरू नहीं कर सकते।
गतिविधि के परे क्या होता है, उस पर भी नज़र डालें। क्या लोग सहायता का उपयोग करते हैं? क्या वे वास्तविक कार्य स्थितियों के तहत संबंधित कार्य पूरा कर सकते हैं? एक चिकनी शुरुआत उपयोगी है, लेकिन यह अपने आप में बेहतर कार्यस्थल प्रदर्शन का प्रमाण नहीं है।
लर्नर संदर्भ को सिस्टम के माध्यम से ले जाएँ
पाठ्यक्रम एक ऐसा स्थान है जहाँ शिक्षार्थी संगठन से मिलता है। प्रबंधक की अपेक्षाएँ, कार्यभार, उपकरण, और सहायता तक पहुँच बाकी अनुभव को आकार देते हैं।
यदि गतिविधि कहती है कि गलतियाँ अभ्यास का हिस्सा हैं लेकिन प्रबंधक हर गलत उत्तर को एक समस्या के रूप में मानते हैं, तो शिक्षार्थी को दो अलग-अलग संदेश मिल रहे हैं। यदि पाठ्यक्रम एक सावधानीपूर्वक प्रक्रिया का प्रदर्शन करता है लेकिन कार्य अनुसूची इसे पालन करने के लिए कोई समय नहीं छोड़ती, तो एक और व्याख्या स्लाइड उस संघर्ष को हल करने की संभावना नहीं है।
यही कारण है कि मैं बार-बार वापस आता हूँ एक प्रणाली के रूप में सीखना. शिक्षार्थी का संदर्भ खोज, अभ्यास, फीडबैक, समर्थन, और मूल्यांकन में शामिल होता है। यह दर्शक विश्लेषण में एक पैराग्राफ नहीं है जिसे हम उत्पादन शुरू होते ही भूल जाते हैं।
एक अनुभव से शुरू करें। एक धारणा का नाम दें। एक टालने योग्य घर्षण का एक बिंदु खोजें। एक अधिक जानबूझकर डिज़ाइन विकल्प बनाएं और इसे उन लोगों के साथ जांचें जो इसका उपयोग करेंगे।
उस व्यक्ति के लिए डिज़ाइन करें जो वास्तव में उपस्थित होता है।
तर्क के पीछे की बातचीत
एपिसोड 001 देखें।
मैं अपनी चिंता के अनुभव से शुरू करता हूं और पूछता हूं कि इसका हमारे द्वारा डिज़ाइन किए गए लोगों के लिए क्या मतलब है।
एपिसोड नोट्स, प्रमुख विचारों और संबंधित संसाधनों का अन्वेषण करें
विचार को आगे बढ़ाते रहें
सीखने वाले फीडबैक को कोच करना चाहिए, ग्रेड नहीं। गलती के बाद का क्षण विकसित करता है। क्षण को शांत करें अन्वेषण के लिए एक इंटरैक्शन पैटर्न प्रदान करता है। समुदाय आपको अन्य प्रैक्टिशनरों के साथ डिज़ाइन निर्णयों की तुलना करने के लिए एक स्थान देता है।
तर्क से अभ्यास की ओर
अगला डिज़ाइन निर्णय जानबूझकर करें।
अपने वर्तमान प्रोजेक्ट में शिक्षार्थी-संदर्भ समीक्षा का उपयोग करें। अपने अभ्यास को और विकसित करने के लिए प्रैक्टिशनर लैब, वीडियो अकादमी का अन्वेषण करें।